Un auditor de La Radio reportó la angustiante situación que vive con su mascota “electrodependiente” debido a un inesperado corte de luz en su vivienda ubicada en Pudahuel. Tras consultas de BBCL, Enel se contactó con el afectado para buscar una pronta solución.
Francisco Guerra se comunicó con el WhatsApp de Bío Bío +56992007888. Por ese canal, relató que en horas de anoche, saltó el interruptor automático del medidor de su casa, produciéndose un corte de luz. A pesar de que intentaron encenderlo de nuevo, no fue posible.
Tras ello, se contactó rápidamente con Enel Distribución para reportar lo ocurrido, ya que tiene un erizo que requiere de electricidad para sobrevivir.
La respuesta que recibió fue que llegarían a su casa en dos horas: no sucedió. Luego aumentaron el plazo a 4 horas, sin embargo, tampoco llegaron y dijeron que supuestamente irían a las 19:00 horas.
“Nosotros tenemos una mascota que es un erizo africano y los erizos africanos para poder sobrevivir necesitan calor, entonces nuestro erizo que se llama “Aki” tiene una ampolleta térmica y esa ampolleta necesita estar conectada a la electricidad para poder emitir el calor”, explicó el auditor.
“Estamos sumamente complicados porque Enel no nos dan ninguna solución. Nosotros le comentamos que teníamos un erizo que necesita calor para poder sobrevivir, pero no nos dijeron nada”, continuó.
De momento, la familia estaría intentando mantener la temperatura del animal con guateros.
Tras consultas de BBCL, Enel Distribución se contactó con el auditor afectado y se comprometieron a priorizar su caso para dar una pronta solución.
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