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Los Lagos: Sernac demanda a Entel, Claro y Movistar por corte injustificado de servicios
Publicado por: Alejandro Alarcón La información es de: Comunicado de Prensa
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) present√≥ una demanda colectiva contra las empresas Claro, Entel y Movistar por ‚Äúinterrupci√≥n injustificada de los servicios de telefon√≠a m√≥vil, internet y mensajer√≠a de texto‚ÄĚ en las comunas de Futaleuf√ļ, Chait√©n y Palena, regi√≥n de Los Lagos.

Las intermitencias en los servicios se registraron entre abril y mayo, lo que oblig√≥ a los clientes a optar a otros medios de comunicaci√≥n o simplemente, quedar ‚Äúaislados‚ÄĚ, seg√ļn indic√≥ el Sernac.

Seg√ļn el organismo, las empresas ‚Äúhan causado perjuicios a un n√ļmero significativo de consumidores, quienes vieron interrumpida, de manera intempestiva e injustificada, la prestaci√≥n de los servicios contratados‚ÄĚ.

El director nacional (s) del Sernac, Andr√©s Herrera, se√Īal√≥ que ‚Äúlas empresas incumplieron los t√©rminos y condiciones pactados al incurrir en graves deficiencias en la calidad y continuidad en la prestaci√≥n de los servicios; al vulnerar el derecho a la informaci√≥n que le asiste a los consumidores y finalmente; al no adoptar las medidas pertinentes para que la situaci√≥n no se repitiera‚ÄĚ.

Con estas demandas colectivas, lo que se busca es que todos los afectados reciban la compensación debida producto de los problemas generados ante el corte de los servicios.

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