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Caída de sistema dejó sin atención a usuarios del Registro Civil a nivel nacional
Publicado por: Rodrigo Pino
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Una ca√≠da del sistema durante la ma√Īana de este viernes provoc√≥ importantes problemas en la atenci√≥n de usuarios del Registro Civil a nivel nacional, en medio de cr√≠ticas de los dirigentes que responsabilizaron de lo sucedido a una empresa externa. Producto del inconveniente, una importante cantidad de personas se aglomeraron en las afueras de las oficinas de la repartici√≥n p√ļblica.

Sin atenci√≥n de manera temporal se mantuvieron las oficinas del Registro Civil desde las 07:00 horas, por la ca√≠da del sistema inform√°tico debido a problemas en los servidores de la empresa Adexus, seg√ļn precis√≥ la presidenta del sindicato de trabajadores Nelly D√≠az.

Producto de una mantención realizada durante la madrugada, colapsó el correo electrónico y las bases de datos y de emisión de documentos del Registro Civil.

“No podemos atender ning√ļn tr√°mite en el Registro Civil”, se√Īal√≥ ofuscada Nelly D√≠az, la que apunt√≥ sus dardos a la empresa contratada por el Estado para habilitar el nuevo sistema para realizar tr√°mites. “Esto no es responsabilidad de los funcionarios, esto son las empresas externas que est√°n trabajando en el Registro Civil”, sentenci√≥.

Seg√ļn el sub director de operaciones del Registro Civil, Andr√©s Salas, la situaci√≥n se origin√≥ por una falla en la instalaci√≥n de una tarjeta de comunicaci√≥n en el servidor central ubicado en Santiago.

Adem√°s, el sostuvo que esperan que durante la ma√Īana se pueda retomar la atenci√≥n al p√ļblico de manera normal, aprovechando de hacer un llamado a las personas a concurrir a las oficinas s√≥lo en el caso que necesiten realizar un tr√°mite de manera urgente, recomendando hacer uso de la p√°gina web para obtener certificados.

A eso del mediodía la atención tendió a regularizarse, pese a que los propios funcionarios reconocieron demoras de hasta 30 minutos por usuario debido al problema que se registró.

Desde la direcci√≥n del servicio p√ļblico, en tanto, indicaron que se iniciar√° una investigaci√≥n para dar con eventuales responsabilidades por este colapso del sistema inform√°tico.

Aglomeración en Registro Civil | Rodrigo Pino (RBB)

Aglomeración en Registro Civil | Rodrigo Pino (RBB)

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