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Sernac presenta demanda colectiva contra financiera ‘Soluci√≥n’ por cl√°usulas abusivas en contratos
Publicado por: Sernac
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En respuesta a numerosos reclamos contra las empresas Solución S.A. y Beneficio S.A., el Sernac presentó dos acciones judiciales: una demanda colectiva por cláusulas abusivas en los contratos de la primera y una denuncia en contra de la segunda por vulnerar el derecho a la libre elección e información veraz y oportuna.

Cabe destacar, seg√ļn lo indicado por la entidad, que entre las citadas cl√°usulas se encontraban el modificar unilateralmente los contratos -por ejemplo, subir las comisiones o aumentar el cupo de la tarjeta sin avisar ni pedir el consentimiento del consumidor-, otorgar a la empresa mandatos amplios e irrevocables y sin la obligaci√≥n de rendir cuentas y considerar el silencio del consumidor o la falta de respuesta como una aceptaci√≥n.

Cabe destacar que el 26 de diciembre pasado el Director Nacional del Sernac, Juan Antonio Peribonio, recibió a los representantes de los trabajadores del holding ECR Group S.A. Complementos Recourse S.A. quienes denunciaron prácticas abusivas en el otorgamiento de créditos a sus trabajadores. El grupo empresarial tiene alrededor de 27 mil dependientes..

Seg√ļn la denuncia este holding, que provee de recursos humanos a otras empresas, desde hace varios meses les est√° poniendo restricciones a sus trabajadores para solicitar cr√©ditos, particularmente a aquellos afiliados a las cajas de compensaci√≥n.

Por lo tanto, aquellos que piden créditos sólo lo pueden hacer con la Financiera Solución S.A. que es propiedad del mismo holding en que ellos trabajan.

Luego de analizar los antecedentes, el Sernac el 23 de enero pasado remitió copia de todos los antecedentes a la Superintendencia de Seguridad Social, Suseso, para que en el ámbito de su competencia analice la denuncia.

Simultáneamente, envió un oficio a la Financiera Solución pidiendo más información sobre estas denuncias y tres días después le informó el inicio de una mediación colectiva por cláusulas abusivas en sus contratos.

El 31 de enero de este a√Īo, la denunciada contest√≥ que las normativas vigentes que regulan el Cr√©dito Universal no le son aplicables porque ‚Äúser√≠a una figura establecida para los grandes agentes del cr√©dito‚ÄĚ.

Para el Director del Sernac, esta respuesta de la Financiera ‚Äúes inaceptable porque ellos son agentes de cr√©dito y en consecuencia se les aplica la normativa respectiva, especialmente la Ley del Consumidor, por lo tanto, los antecedentes pasaron a los Tribunales de Justicia‚ÄĚ.

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