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Corte acoge recurso contra multitienda por acoso telefónico: afecta integridad psíquica
Publicado por: Cristóbal Torres La información es de: Poder Judicial
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La Corte de Apelaciones de Santiago acogió el recurso de protección presentado en contra de la empresa Promotora CMR Falabella S.A. por el acoso telefónico que sufre a quien se le cobra una deuda contraída por un tercero.

En fallo un√°nime, la Novena Sala del tribunal de alzada ‚Äďintegrada por los ministros Mario Rojas, Alejandro Rivera y la abogada (i) Claudia Chaimovich‚Äď estableci√≥ que las constantes llamadas que recibe el recurrente vulneran su derecho a la integridad ps√≠quica.

En ese sentido, el fallo sostiene que “la conducta del recurrido, quien reiteradamente orden√≥ a una empresa externa efectuar cobros telef√≥nicos a quien nunca fue deudor moroso, ser√≠a ilegal pues contraviene las normas que regulan a quienes se puede informar de una deuda as√≠ como la forma y tiempo en que √©stas pueden realizarse”.

La resoluci√≥n agrega que “tambi√©n concurre la arbitrariedad, esto es la irracionalidad y falta de fundamentaci√≥n, revistiendo la conducta el car√°cter de abusiva, pues se acos√≥ telef√≥nicamente a quien no ten√≠a la calidad de deudor moroso, oblig√°ndolo a deducir dos acciones de protecci√≥n por los mismos hechos, a fin de que cesara tal acoso, lo que signific√≥ una vulneraci√≥n de la garant√≠a contemplada en el numeral 1 del art√≠culo 19 de la Carta Fundamental, pues afect√≥ la integridad ps√≠quica del recurrente”.

Por lo que concluye: “se acoge la acci√≥n constitucional deducida por don Gast√≥n Maza Quintero, contra Promotora CMR Falabella S.A. y se ordena a la recurrida que impida su reiteraci√≥n futura, con expresa condenaci√≥n en costas”.

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