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Valdivia: Denuncian cobros indebidos en planes de telefonía móvil
Publicado por: Sergio Ballesteros
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Un usuario de Movistar denunci√≥ a La Radio que cuando us√≥ los minutos estipulados en su plan para llamar a tel√©fonos fijos, la compa√Ī√≠a le cobr√≥ como un llamado a tel√©fono rural.

Seg√ļn H√©ctor Pardo, la diferencia entre Movistar y Telef√≥nica es que la empresa administradora del n√ļmero cuestionado, Telef√≥nica, asegur√≥ que se trata de un tel√©fono local, mientras Movistar insiste en cobrarlo como rural, lo cual no deber√≠a traducirse en perjuicios para los clientes al momento de hacer los cobros.

I√Īaki Larraza, Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, inst√≥ a todos aquellos clientes que se sientan disconformes con sus planes de telefon√≠a m√≥vil a hacer uso de la portabilidad num√©rica, para poder acceder a mejores ofertas en otras compa√Ī√≠as proveedoras del mismo servicio.

Además, la autoridad agregó que cualquier disconformidad de los consumidores se tiene que traducir en un mejoramiento o compensación pasando por las instancias necesarias de verificación del Servicio Nacional del Consumidor.

La portabilidad num√©rica se puede hacer efectiva en Los R√≠os acerc√°ndose directamente a las proveedoras de telefon√≠a, en donde tras un breve tr√°mite el usuario pasa a ser due√Īo de su n√ļmero telef√≥nico, pudiendo escoger de manera libre las ofertas que m√°s le acomoden.

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