Pasadas las 22 horas de este martes, el servicio de televisión d-Box de la compañía VTR sufrió una caída masiva que dejó sin señal a gran parte de sus suscriptores en el país.

VTR.com
Según reportan nuestros seguidores por Twitter y Facebook, desde Arica por el norte, hasta Puerto Montt por el sur, han surgido problemas con la señal de televisión por pago. Cabe destacar que, según las mismas fuentes, el servicio de TV sin decodificador funciona bien, siendo afectados únicamente quienes cuentan con d-Box.
De hecho, algunos usuarios reportaron poder resolver el problema conectando directamente el televisor al cable, sin usar el dispositivo decodificador.
Hasta la publicación de esta nota, el servicio volvía lentamente a la normalidad, aunque recibimos reportes de que la señal volvía a caer o no se veían todos los canales.
Debido a la caída, el call center de la empresa se encuentra colapsado debido a la aparente masividad de la falla, por lo que no se da respuestas a los clientes que llaman para consultar sobre este problema.
En el Twitter de soporte de VTR, señalaron que están trabajando para normalizar el servicio, y expresaron la situación con el siguiente mensaje:

Actualmente, VTR posee un 68% del mercado de televisión por pago. La empresa es propiedad de la compañía estadounidense Liberty Global y de la chilena Grupo Saieh.