Economía
Jueves 24 enero de 2019 | Publicado a las 11:42
Corte de Santiago ordena al Banco BCI frenar acoso a cliente por no pago de deuda
Por Jonathan Flores
La información es de Poder Judicial
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La Corte de Apelaciones de Santiago acogió el recurso de protección presentado en contra del Banco de Crédito e Inversiones (BCI) y la empresa filial de cobranza Normaliza S.A. por el acoso a un cliente para el cobro de una deuda.

En fallo un√°nime, la Tercera Sala del tribunal de alzada ‚Äďintegrada por los ministros Mauricio Silva Cancino, Carlos Gajardo y la abogada (i) Carolina Coppo‚Äď orden√≥ al banco y filial cesar la cobranza extrajudicial por medio de llamadas telef√≥nicas, mensajes de texto o correos electr√≥nicos.

“Que si bien no se discute -ni aun por la parte recurrente-, la facultad de la recurrida para ejecutar gestiones extrajudiciales de cobro respecto de obligaciones impagas por parte de sus clientes, esas acciones deben desarrollarse en el marco legal, lo que no autoriza las pr√°cticas abusivas”, establece el fallo.

“Ahora bien, la cobranza extrajudicial desplegada por la recurrida se evidencia desmedida, por cuanto se extiende durante meses del a√Īo 2018 -intensific√°ndose en los meses de septiembre y octubre-, respecto de un cr√©dito existente y otro que no, realiz√°ndose adem√°s llamadas al recurrente respecto de terceras personas, todo lo cual transforma la insistencia y reiteraci√≥n del mecanismo de cobro extrajudicial, en desproporcionado, arbitrario y sin raz√≥n. M√°s a√ļn si el fin de las llamadas y mensajes enviados es recordar de manera preventiva algunas veces y vencidas las cuotas en otras, para lo cual no es necesaria la frecuencia verificada”.

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