Economía
Acogen demandas colectivas por colusión de buses y cláusulas abusivas de Cencosud
Publicado por: Agencia Uno
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) calific√≥ de “buena noticia para la defensa y protecci√≥n de los consumidores”, luego de que fueran declaradas admisibles las demandas colectivas en contra de Cencosud-Paris.cl, por cl√°usulas abusivas, y Pullman Bus Costa Central y Ruta V√≠a Curacav√≠, por colusi√≥n de precios.

“Lo se√Īalado por la justicia le permitir√° seguir adelante en la defensa de los derechos de los consumidores, quienes se han visto afectados por pr√°cticas que est√°n fuera de la ley, como la existencia de cl√°usula abusivas en las condiciones de venta por parte de Cencosud- Paris.cl, y por la colusi√≥n de precios y frecuencias para los recorridos de las empresas de buses Pullman Bus Costa Central y Ruta V√≠a Curacav√≠”, declar√≥ el director nacional del Sernac, Ernesto Mu√Īoz.

Caso Buses Santiago Curacaví

El 13¬ļ Juzgado Civil de Santiago declar√≥ admisible la demanda colectiva del Sernac contra las empresas Pullman Bus Costa Central y Ruta V√≠a Curacav√≠, con el fin de obtener la indemnizaci√≥n de los perjuicios causados a los consumidores afectados por la colusi√≥n de precios y frecuencias realizada por estas empresas en el transporte de los pasajeros en la ruta Santiago-Curacav√≠-Santiago.

Lo anterior luego que la Corte Suprema ratificara la decisión del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia en contra estas dos empresas.

La sentencia, de abril de 2015, conden√≥ a las empresas por coludirse para repartir las frecuencias y subir las tarifas en el servicio de transporte p√ļblico de pasajeros en la ruta entre Santiago y Curacav√≠. En la misma oportunidad, el TDLC aplic√≥ una multa de 1.500 Unidades Tributarias Anuales (m√°s de 796 millones de pesos) a Pullman Bus Costa Central y de 50 UTA (m√°s de 26 millones de pesos) a Ruta Curacav√≠.

Recordemos que estas empresas da√Īaron gravemente a los consumidores, porque no s√≥lo afectaron a quienes tuvieron que pagar un sobreprecio, sino que tambi√©n a quienes no pudieron acceder a este servicio debido al elevado costo del pasaje.

Caso Cencosud-Paris.cl

La admisibilidad fue declarada por el 24¬ļ Juzgado Civil de Santiago tras la demanda colectiva interpuesta por el Sernac a fines de septiembre pasado luego de detectar cl√°usulas abusivas en los t√©rminos y condiciones de venta a trav√©s de su web, las cuales son aceptadas por los consumidores a la hora de comprar un producto.

Uno de los puntos objetados por el Servicio, es que, en el caso de los t√©rminos y condiciones sobre las ofertas, la empresa se√Īala una serie de requisitos que est√°n fuera del margen de lo permitido por la Ley, respecto de la formaci√≥n del consentimiento para cualquier transacci√≥n.

Esto se traduce, por ejemplo, en que si la empresa oferta un producto a la venta no puede después de venderlo anular unilateralmente dicha compra, por cualquier causa incluyendo falta de stock. En este caso, la empresa debe revisar su stock antes de vender.

Hay que recordar que el Sernac intentó buscar una solución extrajudicial a través de la mediación colectiva, instancia ante la cual la empresa se negó a participar por lo que la institución no dudó en acudir a la justicia para buscar la nulidad de dichas cláusulas abusivas.

Esto teniendo presente que existía entonces una alerta de reclamos (111) que daban cuenta de problemas en la entrega de productos comprados, a través de la web de la empresa, además de las cláusulas abusivas detectadas por el Servicio en los términos y condiciones de la página de Paris.cl.

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