WOM dijo que están evaluando los motivos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) por los cuales se activaron boletas de garantía en contra de la compañía por casi $13 mil millones.
Esto luego que la autoridad acusara a la empresa de “incumplimientos graves, persistentes y transversales en las macrozonas Arica y Parinacota, Norte, Centro Norte, Centro y Centro Sur” en el contexto del proyecto de Fibra Óptica Nacional (FON), tal como había revelado Bío Bío Investiga hace unas semanas.
Dentro de los cuestionamientos de la Subtel está que en todas las zonas se registraron niveles de funcionamiento inferiores a lo establecido en el proyecto, y que WOM usó metodologías de cálculo distintas a las de la Subsecretaría, que subestimaban el efecto de los tiempos de falla.
Con ello, apuntó que se registraron caídas en 38 nodos de acceso y distribución en las regiones de Arica y Parinacota, Antofagasta, Atacama, Coquimbo y Maule, “con pérdida total de gestión y alarmas críticas de comunicación sostenida”.
Respuesta de WOM ante acusaciones de la Subtel por fallos en fibra óptica
Mediante una declaración, la firma dijo que su administración y el directorio están abocados a resolver “de manera definitiva” los desafíos relacionados al proyecto Fibra Óptica Nacional.
“En junio de 2026 presentamos de forma proactiva a Subtel un plan de mejora y mantenimiento de la red, coordinado con la Dirección de Vialidad, con el propósito de asegurar que la infraestructura continúe operando conforme a los estándares técnicos y de seguridad exigidos. Hoy estamos trabajando en ese plan de recuperación”, aseguraron en el texto compartido a BBCL.
También la firma dirigida por Chris Bannister agregó que solicitaron a la Subsecretaría de Telecomunicaciones que “nos permitiera ofrecer nuestro servicio a pequeños operadores que, de acuerdo al diseño de las bases originales, hoy no es posible atender”.
“Entendemos que Subtel también ha cobrado garantías a otros actores de la industria. En este caso en particular, el cobro a WOM se vincula a periodos previos a la presentación de nuestro plan de mejora y mantenimiento de la red. Sin perjuicio de lo anterior, estamos evaluando los motivos invocados por Subtel para sustentar los cobros y los montos asociados, así como también los próximos pasos a seguir”, sentenciaron.
El 13 de julio de 2026, Bío Bío Investiga publicó un reportaje que daba cuenta de las afectaciones en el tramo del proyecto Fibra Óptica Nacional (FON) que está a cargo de WOM y que continuará bajo su administración tras la decisión de cobro de garantías.
El artículo incluye material fotográfico donde se aprecian cables caídos o cortados dentro de ductos sin los resguardos necesarios, todo con el riesgo de afectar la continuidad de los servicios o incluso a peatones que transiten por los alrededores.
En ese momento, desde WOM aseguraron que realizaban inspecciones, mejoras y mantenimientos de forma permanente para “asegurar la continuidad y calidad de nuestro servicio”, y que cuentan con más de 30 cuadrillas fijas -sumados a equipos de emergencia- para el mantenimiento de las redes de fibra.
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