La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) cargó contra WOM al ordenarle el cobro íntegro de garantías en el proyecto de Fibra Óptica Nacional por UF 316.410,15, equivalentes a casi $13 mil millones.
Esto luego que la autoridad detectara “incumplimientos graves, persistentes y transversales en las macrozonas Arica y Parinacota, Norte, Centro Norte, Centro y Centro Sur”. Ahora, la empresa deberá pagar tales garantías a la vez que sigue cumpliendo con las obligaciones contraídas con el Estado.
La decisión surge poco después que Bío Bío Investiga destapara el estado de ese tramo de la carretera de fibra óptica, con registros visuales que dan cuenta de ductos a la vista, cables rotos y caídos, entre otras irregularidades.
Subtel exige cobro de garantías a WOM por incumplimientos en fibra óptica
En específico, la Subtel acusa de “incumplimientos en la disponibilidad del servicio, en la metodología de cálculo de la disponibilidad anual del servicio comprometida, en la gestión y trazabilidad de incidencias, y en la entrega de información exigida para la supervisión del proyecto”.
Mediante un comunicado, recordaron que WOM se adjudicó parte de la Fibra Óptica Nacional con un subsidio estatal superior a los $52 mil millones -cerca de US$55 millones-.
A cambio de ese monto, la empresa debía operar, mantener y asegurar que la infraestructura estuviera disponible al menos el 98% del año en cada macrozona. “Sin embargo, incluso utilizando los datos entregados por la propia empresa, ninguna de las cinco macrozonas alcanzó ese nivel mínimo de funcionamiento”, acusó.
Según lo analizado por la Subtel, el resultado fue del 72,94% en Arica y Parinacota; 78,39% en Norte; 90,32% y 93,54% en Centro Norte; 95,76% en Centro; y 91,55% y 92,15% en Centro Sur. Es decir, “todos por debajo del mínimo exigido por las bases de licitación”.
Incluso, la Subsecretaría dijo detectar que WOM aplicó “una forma de cálculo distinta de la comprometida y aprobada para el proyecto”, que añadía elementos que “reducían el peso de los tiempos de falla en el resultado final”, mostrando disponibilidades superiores a las que arrojaría el cálculo bajo metodología de la Subtel.
Resultados bajo el mínimo
El monitoreo de la autoridad constató la caída de 38 nodos de acceso y distribución en las regiones de Arica y Parinacota, Antofagasta, Atacama, Coquimbo y Maule, “con pérdida total de gestión y alarmas críticas de comunicación sostenida”.
La revisión detectó también deficiencias “relevantes” en la supervisión oportuna de los servicios, como también en la “gestión, notificación, seguimiento, trazabilidad y cierre de incidencias”, además de que no se acreditó “la entrega de los reportes financieros anuales exigidos por las bases para las cinco macrozonas, antecedentes considerados necesarios para el seguimiento y fiscalización del proyecto”.
La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, recordó que la “Fibra Óptica Nacional es una carretera digital construida con un subsidio estatal de US$55 millones”.
Por ello, “el Estado no puede permitir que una infraestructura de esta magnitud esté degradada, indisponible o no cumpla plenamente su objetivo de conectar a miles de personas, ampliar la competencia y mejorar el servicio a lo largo de Chile. Este esfuerzo público tiene una meta concreta: conectar a más de 800 mil personas”.
Además, la autoridad indicó que las empresas que se adjudiquen las inversiones “deben contar con las capacidades técnicas, operacionales y financieras para mantener las redes en las condiciones comprometidas durante toda su vida útil y no únicamente al momento de su puesta en servicio”.
Actualización:
Tras las consultas de BioBioChile, desde WOM compartieron una declaración donde, sostienen, la administración de la compañía se ha “abocado en resolver de manera definitva los desafíos relacionados al proyecto Fibra Óptica Nacional (FON)”.
“En junio de 2026 presentamos de forma proactiva a Subtel un plan de mejora y mantenimiento de la red, coordinado con la Dirección de Vialidad, con el propósito de asegurar que la infraestructura continúe operando conforme a los estándares técnicos y de seguridad exigidos. Hoy estamos trabajando en ese plan de recuperación.
Asimismo, solicitamos formalmente a Subtel que nos permitiera ofrecer nuestro servicio a pequeños operadores que, de acuerdo al diseño de las bases originales, hoy no es posible atender.
Entendemos que Subtel también ha cobrado garantías a otros actores de la industria. En este caso en particular, el cobro a WOM se vincula a periodos previos a la presentación de nuestro plan de mejora y mantenimiento de la red. Sin perjuicio de lo anterior, estamos evaluando los motivos invocados por Subtel para sustentar los cobros y los montos asociados, así como también los próximos pasos a seguir“, expresaron.
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