Tecnología
Lunes 25 mayo de 2020 | Publicado a las 16:24
Uber Eats activa una línea telefónica para realizar pedidos en Santiago
Por Camilo Suazo
La información es de Comunicado de Prensa
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La aplicaci√≥n Uber Eats puso en marcha un n√ļmero telef√≥nico gratuito para pedir directamente a los miles de restaurantes disponibles en la plataforma. El objetivo es facilitar el acceso a los adultos mayores, personas poco familiarizadas con las nuevas tecnolog√≠as, o a cualquiera que no disponga de un tel√©fono inteligente, mientras permanecen seguros en su hogar.

“La accesibilidad de nuestra plataforma es una prioridad, por lo que estamos muy contentos de que esta nueva opci√≥n permita a m√°s personas, como adultos mayores que puedan estar poco familiarizados con las nuevas tecnolog√≠as y quienes no tengan acceso a un tel√©fono inteligente, pedir sus platos preferidos sin salir de su casa”, afirm√≥ Jordi Su√°rez, Gerente de Uber Eats para Cono Sur.

Hacer un pedido por tel√©fono es simple: los usuarios deben marcar el n√ļmero gratuito 800 231 008 para que un agente de Uber Eats les brinde soporte. Durante la llamada podr√°n crear una cuenta en la aplicaci√≥n de Uber Eats, si es que no la tienen, para lo que necesitar√°n nombre y apellido, n√ļmero de celular y correo electr√≥nico.

De esta manera, el proceso para el siguiente pedido ser√° mucho m√°s r√°pido. El agente, a su vez, le presentar√° las diferentes opciones de restaurantes y respectivos men√ļs, as√≠ como informaci√≥n sobre los precios. Estar√°n disponibles los mismos restaurantes que se encuentran en la aplicaci√≥n.

Si bien, los pedidos realizados por usuarios que tienen una cuenta en la aplicaci√≥n Uber Eats pueden ser pagados con efectivo, se recomienda a las personas utilizar un m√©todo de pago electr√≥nico para disminuir el contacto. De hecho, la funci√≥n de ‚ÄúEntrega sin contacto‚ÄĚ tambi√©n est√° disponible para los pedidos realizados por la l√≠nea telef√≥nica.

El usuario simplemente debe especificarle al agente que el socio repartidor puede dejar el pedido en su puerta para utilizar esta opción. Además, el usuario puede agregar opcionalmente una cantidad extra a su orden destinada al socio repartidor, como reconocimiento por su servicio.

El n√ļmero telef√≥nico 800 231 008 funciona desde hoy en Santiago y estar√° pr√≥ximamente disponible en Valpara√≠so y Concepci√≥n, con vistas a una mayor expansi√≥n.

¬ŅC√≥mo funciona?

Llamado: El usuario llama al n√ļmero 800 231 008 para hablar con un agente de Uber Eats.

Validaci√≥n de datos: Si el usuario no tiene una cuenta en la aplicaci√≥n Uber Eats, el agente puede ayudarle a crear una. Para esto, le pedir√° algunos datos personales como su nombre, apellido, n√ļmero telef√≥nico y cuenta de correo electr√≥nico.

Afinar detalles del pedido: El agente informa sobre los restaurantes disponibles con sus respectivos men√ļs y precios y, conforme a lo deseado, le informa el costo total de su pedido.

M√©todo de pago: Se puede pagar con efectivo o directamente con tarjeta de d√©bito o cr√©dito. No obstante, si la persona no quiere crear una cuenta, la √ļnica opci√≥n de pago es con tarjeta. Para ayudar a proteger su informaci√≥n personal es altamente recomendable usar siempre el mismo n√ļmero de tel√©fono a la hora de pedir.

Entrega del pedido: El agente le dará al usuario la hora estimada de llegada de su pedido y éste podrá darle seguimiento por medio de mensajes de texto SMS que le serán enviados a su celular

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