El sistema frontal que azotó el pasado fin de semana a varias regiones de nuestro país dejó a cientos de damnificados. De hecho, a tres días del evento meteorológico, aún hay familias que no cuentan con suministro eléctrico. Entonces, ¿qué se debe hacer en caso de un corte de luz?
En caso de la afectación del suministro, puedes ingresar un reclamo en el sitio web de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (pincha aquí), en la opción “USTED ESTÁ SIN ENERGÍA ELÉCTRICA”.
Al acceder deberás llenar los datos que allí se requieren y, tras realizar el trámite, la SEC notificará a la empresa eléctrica que presta el servicio del corte de luz y le aplicará un seguimiento y fiscalización.
Compensaciones por corte de luz
Si sufriste daños o pérdidas tras el corte de energía (descomposición de alimentos, falla de artículos eléctricos, etc.) existen 3 maneras para solicitar una compensación.
Cuando hay cortes de suministro, desde la SEC se gestiona una compensación que se refleja en la boleta de consumo de cada cliente, de forma automática. El monto a descontar se calcula por el tiempo que el hogar estuvo sin energía.
Otra vía de compensación es la del Servicio Nacional del Consumidor, y se puede realizar cuando la persona sufrió daños en su domicilio producto del corte de luz.
Para iniciar el reclamo, el cliente deberá ingresar al sitio del SERNAC y explicar su caso. Por esta vía se gestiona la compensación por pérdida de alimentos, equipos eléctricos o medicamentos, etc.
Y finalmente está la opción del reclamo a la SEC por daños. Si sufriste la pérdida de artículos por el corte de luz, reclamaste ante tu compañía de electricidad y en un plazo de 30 días no respondieron a tu solicitud o quedaste inconforme con la respuesta, puedes acudir a la SEC.
Puedes acudir presencialmente o realizar el reclamo a través de su sitio web. Allí deberás adjuntar toda la documentación necesaria que acredite tu situación, como por ejemplo fotografía de los artículos dañados o un informe técnico.
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