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Resumen generado con una herramienta de Inteligencia Artificial desarrollada por BioBioChile y revisado por el autor de este artículo.

BancoEstado anunció que resolvió la falla informática que mostraba cuentas con saldo $0 a los clientes y que también impedía que pudieran realizar operaciones. El banco remarcó que se trató de un problema de visualización y que no hubo compromiso de fondos ni de datos personales.

BancoEstado comunicó este miércoles que la incidencia informática que afectó a sus plataformas, y que provocó que clientes visualizaran sus cuentas con $0, “ya fue resuelta”.

Se trató de un desfase, registrado ayer, en un proceso operacional interno que afectó temporalmente la visualización de saldos y el uso de las cuentas.

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“El incidente fue detectado y contenido oportunamente por nuestros equipos especializados. En ningún momento se comprometió la integridad de los fondos depositados ni la seguridad de los datos personales de nuestros clientes”, informó hoy la entidad.

“Las incidencias ya han sido subsanadas”, remarcó en un comunicado.

Durante la presente jornada, el banco continuará ejecutando procesos de revisión y ajuste necesarios con el objetivo de garantizar completamente la operación.

“Lamentamos sinceramente el impacto que esta situación pudo haber ocasionado y permanecemos disponibles para atender cualquier reclamo o consultas que persista, a través de nuestros canales de atención habituales www.bancoestado.cl y call center: 6002007000″, concluyó BancoEstado.