Entre clavos y herramientas: Sernac fiscaliza ferreterías para ver si cumplen con Ley del Consumidor

Un nuevo proceso de fiscalización nacional empezó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Tras las revisiones a los centros termales y las funerarias, ahora es el turno de las ferreterías.

Como en ocasiones previas, las fiscalizaciones apuntan a verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor respecto a, por ejemplo, la correcta forma de informar los precios de los productos; el respeto a la libre elección y la seguridad en el consumo.

También el Servicio pondrá ojo a que las ferreterías informen la garantía legal y si existen limitaciones a los medios de pago, es decir, locales que obliguen a pagar solo en efectivo o pongan complicaciones para pagar solo con tarjeta o solo en efectivo.

En caso de hallar infracciones graves, el Sernac adelantó que podría denunciar a los locales en tribunales, donde arriesgan multas de hasta 300 UTM (casi $21.500.000) por infracción.

La directora nacional (s) del Sernac, Carolina González, explicó que el despliegue en terreno tiene como objetivo prevenir, disuadir y corregir incumplimientos a los derechos de los consumidores.

“Como Sernac estamos trabajando para resguardar los derechos de nuestras y nuestros consumidores, por lo que el llamado a las empresas es a cumplir con la Ley, especialmente entregando información, comercializando productos de calidad y seguros”, sentenció.

En junio, el Sernac publicó una nueva versión de la Encuesta Mujer y Consumo 2026, donde se reveló que un 53% de encuestadas dijo haberse sentido discriminada durante el último año en el comercio.

Las ferreterías destacaron como los comercios donde las mujeres más se sienten discriminadas, con un 40,2%.