Una clienta del Casino de Viña del Mar interpuso una demanda de indemnización de perjuicios por un total de $4.670.095.401, luego de que —según acusa— la sala de juegos se negara a pagar un millonario premio obtenido en una máquina tragamonedas en noviembre pasado.
La acción judicial fue presentada ante el Tercer Juzgado de Policía Local de Viña del Mar y está dirigida contra Casino del Mar S.A., sociedad que opera el recinto, además de sus sociedades controladoras, Casino de Chile SpA y Enjoy S.A.
De acuerdo con la demanda, la afectada exige el pago de $3.920.095.401 por concepto del premio que asegura haber obtenido, con los respectivos reajustes e intereses, además de $750 millones por daño moral.
Asimismo, solicita que Casino del Mar S.A. sea condenado por una eventual infracción a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y se le aplique una multa de 300 UTM.
Premio en tragamonedas
Según se relata en la acción judicial, el hecho ocurrió el 11 de noviembre, cuando la mujer concurrió a las salas de tragamonedas del Casino de Viña del Mar y comenzó.
A las 14:05 horas, mientras se encontraba jugando, la máquina habría arrojado un premio de $3.816.219.496.
La demanda sostiene que, tras advertir el resultado, la clienta buscó a personal del casino para informar lo ocurrido. Una funcionaria que se identificó como supervisora la habría felicitado por el premio.
Sin embargo, posteriormente, otros trabajadores del recinto le habrían informado que existía un “error del sistema” y que el premio no sería pagado.
Negativa de pago
La acción sostiene además que funcionarios del casino habrían abierto, manipulado y apagado la máquina, pese a que esta habría continuado mostrando el premio.
A raíz de la negativa a entregar el dinero, la afectada inició una medida prejudicial ante el Tercer Juzgado de Policía Local con el objetivo de resguardar antecedentes y evidencias del hecho. Según su representación judicial, dicho procedimiento derivó posteriormente en la presentación de la demanda indemnizatoria.
“Tal como muestran las imágenes presentadas en el 3° Juzgado de Policía Local de Viña del Mar, tras arrojar el premio, la máquina fue apagada sin protocolo de resguardo de la información y hasta el momento el premio no ha sido pagado”, sostuvo Pablo Gómez, abogado y representante de la afectada, quien lleva la causa junto al abogado Rodrigo Cruz.
El profesional agregó que, a su juicio, el caso podría afectar la confianza de los clientes en el funcionamiento de las máquinas de juego.
“No es aceptable que una máquina funcione bien para recibir el dinero de los clientes y no funcione bien al momento de pagar sus premios”, afirmó.
Demanda también apunta a accionistas
La acción judicial también se dirige contra las sociedades accionistas de Casino del Mar, Casino de Chile SpA y Enjoy S.A.
Según plantea la demanda, esto respondería a un “riesgo claro de vaciamiento del patrimonio” de Casino del Mar y de una eventual insolvencia, considerando que su permiso de operación expira el 13 de septiembre de 2028.
Finalmente, la demanda solicita que se ponga en conocimiento de la alcaldesa de Viña del Mar, Macarena Ripamonti, la querella infraccional y la demanda civil presentadas contra el casino, para que eventualmente ejerza las acciones que estime pertinentes.
Esto, según argumenta la parte demandante, debido a que podrían existir intereses públicos comunales comprometidos y una eventual afectación a la fe pública, con posibles consecuencias para el desarrollo de obras en la comuna.
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