Economía
Multitienda publicó camas a $520 en su sitio web y ahora declina a entregarlas a clientes
Publicado por: Verónica Reyes
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M√°s de cinco centenas de clientes adquirieron en el sitio web de la multitienda ABC Din camas de dos plazas que estaban publicadas al m√≥dico precio de $520. Pese a que realizaron la transacci√≥n de compra y venta online, la empresa declin√≥ a concretar las entregas argumentando que se trat√≥ de “un error involuntario”.

Esta situación fue difundida en el noticiario de TVN, el cual tuvo acceso al comunicado que emitió la empresa al respecto. Frente a ello, los clientes se organizaron a través de Facebook y entregaron los antecedentes al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), que ya estudia este caso.

“Ofert√≥n” de cama m√°s velador y respaldo

El 30 de agosto, ABC Din publicó en su plataforma online una oferta que no pasó desapercibida: una cama de dos plazas marca Celta, más un respaldo y un velador por $120. Minutos después, el precio aumentó a $520. Al tratarse de un valor muy favorable para el bolsillo, aproximadamente 560 personas concretaron la compra.

Sin embargo, con el paso de las horas fueron notificados de que la venta no era v√°lida.

Los afectados se contactaron a través de las redes sociales y crearon una página en Facebook, mediante la cual intercambian información sobre cómo conseguir una reparación.

“Error involuntario”

Ante la seguidilla de reclamos por esta situación, ABC Din emitió un comunicado de prensa, en el que aseguró que la oferta fue publicada por error:

“Apenas se identific√≥ el evidente error involuntario por nuestra empresa, se procedi√≥ a corregir el valor asignado, as√≠ como a contactar inmediatamente a las personas que hab√≠an intentado adquirir el producto a una mil√©sima de su precio de venta. A su vez se defini√≥ y ejecut√≥ un plan de reembolso inmediato”.

Juan Carlos Luengo, director regional Metropolitano de Sernac, indicó que el organismo estatal ya ofició a la multitienda.

“Estamos en espera de su respuesta (…). No se han respetado los t√©rminos y condiciones que se establecen en un proceso de venta, que son derechos fundamentales que tiene un consumidor”, sostuvo.

En este mismo contexto, Andrés Parra, abogado de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus), explicó que la multitienda debe responsabilizarse por la oferta que publicó.

“No hay excusa para que no cumplan”, sentenci√≥; y a√Īadi√≥ que un t√©rmino de stock de un producto ofertado tampoco es justificaci√≥n para no concretar la entrega de un producto.

Por √ļltimo, los clientes se√Īalaron que presentar√°n una demanda colectiva.

BioBioChile trató de contactar a un representante de la empresa de retail ABC Din para complementar la información difundida por TVN, pero no consiguió una respuesta.

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