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Vespucio Sur descarta error de cobros en pórticos por cambio de hora
Publicado por: Piangella Obrador
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Este fin de semana comenzó a regir el horario de invierno donde se retrasaron los relojes una hora, generando diversas percepciones en la ciudadanía. No obstante, quien recibió el disgusto formal de sus usuarios fue la autopista Vespucio Sur, quienes manifestaron que la ruta urbana habría aplicado la tarifa de saturación -el cobro más elevado de 7:30 a 8:30 horas- cuando correspondía la tarifa fuera de punta (la más baja), representando una diferencia de $116.

Por esta razón, usuarios denunciaron al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) mayores cobros a raíz del cambio de hora.

A pesar de ello, la concesionaria descart√≥ un error en el valor del cobro realizado en los p√≥rticos de la autopista, seg√ļn consign√≥ La Segunda en su versi√≥n impresa.

“El sistema reflejar√° el valor correcto de acuerdo al nuevo horario que rige a partir del domingo 15″, se√Īal√≥ la empresa a trav√©s de un comunicado y agregaron que dicha informaci√≥n puede ser verificada en la oficina virtual, en detalle de tr√°nsito.

“La confusi√≥n se gener√≥ debido a que en el sistema que controla los paneles de mensajer√≠a que informan la tarifa en cada p√≥rtico y que es independiente del sistema de cobro, no se reflej√≥ la sincronizaci√≥n del nuevo horario, situaci√≥n que ya fue resuelta”, asever√≥ la concesionaria que lament√≥ generar esta confusi√≥n en los usuarios.

Respuesta del Sernac

No obstante, el director del Sernac, Ernesto Mu√Īoz, se√Īal√≥ al matutino que la autopista debe entregar una informaci√≥n veraz y oportuna, por lo que una vez que tenga la respuesta de la empresa, resolver√°n la medida que efectuar√°n, ya que si existe un cobro indebido, podr√≠a ejercerse una demanda colectiva.

Mientras que si es un problema en torno a la información remitida a los usuarios, podría ejecutarse una multa de hasta $2 millones.

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