Cada vez más personas en Chile denuncian sufrir llamadas a las que contestan, pero no obtienen respuesta del otro lado. Aunque muchas veces se deben a sistemas automatizados, también pueden ser utilizadas por ciberdelincuentes para recopilar información que les permita preparar engaños posteriores.
Expertos de Kaspersky advierten que incluso una interacción de pocos segundos puede servir para confirmar que un número está activo, identificar los horarios en los que una persona suele responder y obtener pequeñas muestras de su voz.
De acuerdo con la empresa, las llamadas silenciosas pueden tener distintos orígenes. En algunos casos se producen porque los sistemas automatizados de centros de llamadas marcan más números de los que sus operadores pueden atender; en otros, bots o sistemas de inteligencia artificial realizan llamadas para comprobar si un número está activo antes de transferirlo a una persona.
¿Cuál sería el objetivo detrás de las llamadas sin respuesta?
Al contestar, incluso una breve respuesta puede aportar información valiosa para quienes están llamando. El acento puede ofrecer pistas sobre la región de origen de la víctima; la voz, sobre características generales de quien responde; y el momento en que atiende permite identificar los horarios en los que es más probable encontrarla disponible.
Desde Kaspersky, afirman que los atacantes pueden utilizar estos datos para personalizar posteriores intentos de ingeniería social y aumentar sus posibilidades de éxito.
A lo anterior agregan otro elemento que hace que estas llamadas sean especialmente relevantes en la era de la IA: la voz también es un dato biométrico. De acuerdo con los expertos, una o dos palabras aisladas no necesariamente son suficientes para crear una imitación convincente.
Sin embargo, pequeñas muestras de audio obtenidas a través de distintas llamadas podrían combinarse para generar imitaciones de voz más realistas y lograr que se utilicen en fraudes en los que los delincuentes se hacen pasar por familiares, compañeros de trabajo o superiores para solicitar dinero o información sensible.
Carolina Mojica, gerente de Productos para el Consumidor para NOLA y SOLA en Kaspersky, explica que “durante mucho tiempo hemos asociado una llamada peligrosa con alguien que intenta convencernos de entregar una contraseña, un código o información bancaria. Sin embargo, los fraudes digitales están evolucionando y la prevención debe empezar mucho antes. Si recibimos una llamada de un número desconocido y nadie responde, lo más seguro es no intentar interactuar ni devolver la llamada por curiosidad”.
Recibir o incluso responder una llamada silenciosa no significa que una persona vaya a convertirse automáticamente en víctima de fraude, pero puede confirmar que el número está activo y que su propietario responde llamadas de desconocidos, lo que podría hacer que termine incluido en listas utilizadas para posteriores campañas de spam o intentos de estafa.
Medidas a tomar para reducir los riesgos en llamadas anónimas
Para reducir los riesgos asociados a este tipo de llamadas, los expertos de Kaspersky recomiendan:
● Evitar contestar llamadas de números ocultos o desconocidos ni devolver un llamado inmediatamente por curiosidad. Lo más recomendable es esperar a que el primero que hable sea quien llama y colgar si solo se escucha silencio.
● Bloquear números sospechosos para evitar futuros contactos. Los ciberdelincuentes pueden realizar varios intentos antes de conseguir que una persona interactúe con ellos, por lo que cortar ese canal de comunicación ayuda a reducir las oportunidades de fraude.
● Mantener la calma y colgar inmediatamente si presionan para tomar decisiones rápidas o urgentes. Los estafadores aprovechan las emociones para influir en la decisión de sus víctimas.
● Utilizar una aplicación de identificación de llamadas en el teléfono que pueda alertar sobre intentos de spam y estafas.
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