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Acogen recurso contra Santander por insistente cobranza a familiares de cliente fallecido
Publicado por: Felipe Delgado
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En fallo unánime la cuarta sala de la Corte de Apelaciones de Santiago acogió el recurso de protección presentado por la viuda y los hijos de un cliente fallecido en contra del Banco Santander, esto por el cobro de una deuda.

El hombre, identificado como Luis Alberto Ramos, falleci√≥ en octubre del a√Īo pasado, momento en que su familia notific√≥ a la empresa de su muerte para poder activar los seguros correspondientes ante las deudas que hab√≠a con el banco, entregando luego los certificados necesarios.

Sin embargo, los recurrentes denunciaron que la compa√Ī√≠a hizo caso omiso y comenz√≥ a realizar llamados y enviar cartas exigiendo el pago de la deuda que el fallecido ten√≠a con el banco.

En la tramitaci√≥n del recurso, Santander se defendi√≥ se√Īalando que la empresa a cargo del seguro, Compa√Ī√≠a de Seguros Zurich Santander Seguros de Vida Chile S.A., rechaz√≥ la cobertura porque Ramos “falleci√≥ por causa de una enfermedad pre-existente y diagnosticada con anterioridad y que el causante no declar√≥”.

“Al no tener aplicaci√≥n el seguro desgravamen por falta de cobertura del siniestro declarado, las obligaciones del causante se mantienen vigente respecto de sus herederos en las condiciones convenidas, se√Īalando que su cobro es el ejercicio leg√≠timo de un derecho, ya que puede cobrar su acreencia a los herederos del causante”, agreg√≥ el banco seg√ļn el fallo.

Tomando los antecedentes, el tribunal de alzada fall√≥ que “no es posible sostener que los actos del Banco Santander o sus mandatarios obedezcan al leg√≠timo ejercicio de su derecho a cobrar a los herederos las deudas respecto de las cuales en su concepto son ellos responsables, lo que por lo dem√°s no ha sido parte de la presente cuesti√≥n. En efecto, la existencia de las supuestas deudas no es objeto de este proceso y su cobro debe ser formulado por el Banco recurrido ejerciendo las acciones correspondientes ante los tribunales competentes“.

La Corte concluy√≥ que los actos de Santander “son desproporcionados, intimidatorios y devienen en un hostigamiento hacia los miembros de una familia que ha perdido a un familiar cercano ‚Äďcomo es el padre y al c√≥nyuge, en su caso. Es por lo antes reflexionado, que el actuar del Banco resulta arbitrario, carente de raz√≥n y de toda l√≥gica, toda vez que este estaba en conocimiento de la muerte de su deudor, lo cual no fue obst√°culo para continuar con la caprichosa persecuci√≥n a los recurrentes”.

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