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Un turista neerlandés denunció que Pukao Moai Tours, de Rapa Nui, le envió insultos homofóbicos y amenazas por WhatsApp tras un problema con una excursión contratada por GetYourGuide. Según el afectado, la empresa ofreció devolverle el dinero si borraba sus reclamos en internet. El Movilh pidió investigar y sancionar a los responsables, ofrecer disculpas y reembolsar el pago, además de implementar medidas contra la discriminación. La organización también informó a la embajada neerlandesa; la empresa no había respondido.
Un ciudadano holandés denunció haber recibido insultos homofóbicos y amenazas a través de WhatsApp por parte de la empresa turística Pukao Moai Tours, de Rapa Nui. Tras lo ocurrido, el Movimiento de Integración y Liberación Homosexual (Movilh) solicitó a la compañía investigar los hechos y sancionar a los responsables, además de informar de la situación a la Embajada del Reino de los Países Bajos.
Según la denuncia difundida por el Movilh, el conflicto se originó luego de que el afectado contratara una excursión grupal para el 20 de octubre, a través de la plataforma GetYourGuide. El recorrido, denominado “Los moáis que siguen caminando: la historia completa de Rapa Nui”, estaba programado entre las 09:00 y las 15:00 horas.
Sin embargo, la empresa le habría comunicado que la actividad comenzaría más tarde de lo previsto, situación que complicaba al turista debido a que su vuelo de regreso a Santiago estaba programado para las 16:40 horas.
De acuerdo con el relato del afectado, la compañía asumió que no participaría en la excursión, por lo que no pasó a buscarlo.
Denuncian comentarios homófobos
Posteriormente, organizaron una visita privada con un guía de habla hispana para que pudiera conocer algunos lugares de la isla, aunque el turista aseguró que se perdió gran parte del recorrido original.
El denunciante sostuvo que inicialmente las comunicaciones con la empresa se desarrollaron sin inconvenientes.
No obstante, afirmó que la noche del jueves 22 de octubre, más de dos días después de la excursión, comenzó a recibir mensajes ofensivos y amenazas a través de WhatsApp.
Entre los mensajes atribuidos al número de la empresa se encontraban expresiones como “Eres más maricón” y “perdedor culiao”, además de amenazas de agresión física.
La situación continuó después de que el ciudadano publicara sus reclamos en Google Maps y TripAdvisor. Según la denuncia, la empresa le habría enviado nuevos mensajes con insultos homofóbicos y le ofreció el reembolso completo del dinero a cambio de que eliminara sus comentarios.
“Gay culiao. Puto. Borra lo que pusiste en Google Maps y te doy un reembolso completo”, señala uno de los mensajes citados por el Movilh.
El afectado manifestó no comprender las razones de las agresiones y calificó los mensajes como inaceptables, especialmente porque, según indicó, la comunicación previa con la compañía no había incluido expresiones irrespetuosas.
Movilh exige medidas contra la discriminación
Tras conocer los antecedentes, el Movilh expresó su solidaridad con el turista y envió una carta a Pukao Moai Tours para solicitar una investigación de lo ocurrido y sanciones contra los responsables.
En la misiva, la organización sostuvo que los mensajes denunciados constituyen una ofensa basada en la orientación sexual real o supuesta de una persona y que ningún conflicto justifica las agresiones homofóbicas.
Entre sus solicitudes, el organismo pidió a la empresa ofrecer disculpas públicas al afectado, reembolsar íntegramente el dinero de la excursión e implementar medidas internas de sensibilización y capacitación en derechos humanos y no discriminación.
Además, el Movilh informó de lo sucedido a la Embajada del Reino de los Países Bajos.
BioBioChile tomó contacto con Pukao Moai Tours para conocer su versión de los hechos. Sin embargo, hasta el cierre de esta publicación, la empresa no había respondido a las consultas.
