El Primer Juzgado de Policía Local de La Serena condenó a Cencosud Retail S.A. al pago de una multa de 300 UTM, equivalentes a cerca de $21,5 millones, tras establecer que la empresa infringió la Ley del Consumidor luego de un grave accidente eléctrico que afectó a un niño de cuatro años en un supermercado Santa Isabel.
El hecho ocurrió en febrero de 2026, en el local ubicado en la intersección de Cuatro Esquinas con Gabriela Mistral, cuando el menor sufrió una descarga eléctrica mientras su madre utilizaba una de las cajas de autoservicio.
A raíz del accidente, el niño sufrió lesiones de gravedad y secuelas permanentes, antecedentes que fueron considerados por el tribunal al momento de establecer la sanción.
La denuncia fue presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), organismo que previamente había solicitado a Cencosud antecedentes sobre la caja de autoservicio involucrada, además de información relacionada con sus protocolos de mantenimiento y medidas de seguridad.
Multa por fallas
Sin embargo, la empresa se negó a entregar dichos antecedentes, argumentando que existían investigaciones en curso por parte del Ministerio Público y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
En ese contexto, un informe de la SEC detectó distintas irregularidades en las instalaciones eléctricas del supermercado. Entre ellas, se estableció la ausencia del documento TE1, certificación relacionada con la seguridad y cumplimiento normativo de las instalaciones eléctricas interiores.
Además, el informe consignó la falta de antecedentes respecto de modificaciones realizadas en las instalaciones del recinto.
Con estos antecedentes, el Sernac presentó la denuncia infraccional ante el tribunal, que finalmente determinó que Cencosud incumplió su deber de seguridad como proveedor, tanto por el accidente que afectó al menor como por las condiciones de las instalaciones eléctricas del supermercado.
De esta manera, la resolución estableció que la empresa no solo expuso al niño a un riesgo que terminó provocándole lesiones graves y permanentes, sino que también mantuvo instalaciones eléctricas deficientes que representaban un riesgo para los consumidores.
Enviando corrección, espere un momento...
