Economía
Presentan demanda colectiva en contra de Tanner Servicios Financieros
Publicado por: Guido Focacci
¬ŅEncontraste alg√ļn error? Av√≠sanos visitas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) present√≥ una demanda colectiva en contra de la empresa Tanner Servicios Financieros S.A.. Acci√≥n judicial que tiene como prop√≥sito que la empresa pague a los clientes el costo de alzamiento de prendas de car√°cter general, cuyos cr√©ditos fueron pagados √≠ntegramente con anterioridad a la entrada en vigencia de la Ley N¬į 20.855 de Alzamiento de Prendas e Hipotecas.

Con esta acción el servicio busca la devolución de los costos ya pagados por los consumidores y que la entidad deje de cobrarlos a futuro.

El Sernac tomó esta determinación luego de realizar una mediación colectiva con la empresa, la que finalmente no resultó favorable, pues la entidad financiera no estuvo disponible para entregar una propuesta de solución satisfactoria para los consumidores.

Hay que recordar que el 23 de enero del 2016 entr√≥ en vigencia la Ley N¬į 20.855, que regula el alzamiento de prendas e hipotecas que garantizan cr√©ditos. No obstante, mediante el monitoreo del cumplimiento de la Ley 20.855 que realiza Sernac y tras recibir reclamos de consumidores, el servicio tom√≥ conocimiento de que la empresa Tanner Servicios Financieros cobraba el costo del alzamiento de prendas sin desplazamiento de car√°cter general, cuyos cr√©ditos hab√≠an sido pagados hasta cuatro a√Īos antes que entrada a regir dicha normativa.

Seg√ļn informaci√≥n entregada por la propia empresa, se tratar√≠a de un universo de 3.368 consumidores que tuvieron que asumir dicho pago.

El Director Nacional del Sernac, Ernesto Mu√Īoz, explic√≥ que todas las empresas financieras est√°n obligadas a cumplir al pie de la letra lo que dice la Ley, y como Tanner S.A no cumpli√≥ y tampoco estuvo disponible para resolver el tema mediante una mediaci√≥n colectiva, ahora deber√° responder ante la justicia.

La autoridad explic√≥ que la Ley 20.855 de Alzamiento de Prendas e Hipotecas beneficia a todas las personas que tienen cr√©ditos hipotecarios o prendarios y aquellas que pagaron su cr√©dito con anterioridad, pero a√ļn no han alzado su hipoteca o prenda.

‚ÄúEsta normativa establece que son las entidades financieras las que deben tramitar y pagar los costos de alzamiento de prendas e hipotecas, una vez que el usuario pague el cr√©dito. Antes de esta ley, eran las propias personas quienes deb√≠an pagar este tr√°mite‚ÄĚ, resalt√≥ Mu√Īoz.

Reclamos

Durante el a√Īo 2016, el Sernac recibi√≥ 602 reclamos relacionados con problemas de alzamientos de prendas e hipotecas y en lo que va del 2017 el Servicio ha recibido 300 reclamos. La mayor√≠a de los casos indican que las empresas no asumen los costos del tr√°mite o no lo realizan dentro de los plazos establecidos por la Ley.

Uno de los reclamos recibidos por el Sernac refleja esta situaci√≥n: ‚ÄúEn el mes de enero de 2016 termin√© el pago de un cr√©dito automotriz con la empresa Tanner S.A., para lo cual hab√≠a dejado como prenda mi autom√≥vil. A la fecha, 26 de agosto de 2016, a√ļn no se realiza el alzamiento, y al preguntar me indican que el costo debo asumirlo yo, pues la Ley 20.855 no es aplicable en este caso, cobr√°ndome un total de $56.500 por este tr√°mite‚ÄĚ.

¬ŅQu√© dice la Ley?

La Ley se√Īala que las instituciones financieras deben:

‚ÄĘ Tramitar y pagar directamente los costos del alzamiento de la prenda o hipoteca una vez pagado el cr√©dito.
‚ÄĘ Realizar dicho tr√°mite en 45 d√≠as una vez pagada la √ļltima cuota del cr√©dito.
‚ÄĘ Informar al consumidor de la finalizaci√≥n del tr√°mite dentro de los 30 d√≠as siguientes una vez otorgado el alzamiento.

¬ŅQu√© pasa con aquellos consumidores que pagaron sus cr√©ditos con anterioridad a la vigencia de esta Ley?

‚ÄĘ Todas las instituciones deben realizar y pagar el alzamiento en cr√©ditos de hasta 6 a√Īos hacia atr√°s, en el caso de hipotecas; y 4 a√Īos en el de prendas.
‚ÄĘ Si el consumidor pag√≥ su cr√©dito hipotecario antes del 23 de enero del 2010 o cancel√≥ su cr√©dito prendario antes del 23 de enero del 2012, debe necesariamente solicitar a la instituci√≥n financiera la gesti√≥n y el pago del respectivo alzamiento.

URL CORTA: http://rbb.cl/hi7k
Tendencias Ahora