Durante este lunes, cerca del mediodía, los clientes del Banco de Chile comenzaron a problemas para acceder al sitio web de la compañía y su app para smartphones.
A través de las red social Twitter, los usuarios aseguraron que cada vez que intentan realizar algún trámite, revisión o transferencia, la plataforma les notifica un error.
Algunos de ellos adjuntaron pantallazos de la falla:
todavía no despiden a nadie del área informática en el @bancodechile? Como tan pero tan malo el servicio pic.twitter.com/oFuKmBcVhP
— Hans Fiebig (@hansfiebig) 9 de julio de 2018
Qué onda el Banco de Chile está fallando a cada rato @AyudaBancoChile pic.twitter.com/k57lSOEOLy
— Fernando Gárate (@FernandoGarate) 9 de julio de 2018
@bancodechile de nuevo no funciona su portal ni aplicación cuando se necesita. Y su maldito "inténtelo nuevamente" que pasa en caso de emergencia? pic.twitter.com/K4lOmZx2en
— hector david (@hdvenegas) 9 de julio de 2018
En tanto, pasadas las 13:00 horas, la entidad bancaria admitió a través de la misma vía que se encontraba con problemas de funcionamiento. “Estamos trabajando para resolverlo a la brevedad”, aseguraron.
Estimados clientes: nuestros portales de internet y aplicaciones móviles se encuentran con intermitencia. Estamos trabajando para resolverlo a la brevedad.
— Banco de Chile (@bancodechile) 9 de julio de 2018
Problemas recurrentes
Durante los meses de mayo y junio, el banco ya presentó una serie de intermitencias en sus plataformas digitales.
Posteriormente, se confirmó que todo radicó en un ataque informático de gran envergadura: le sustrajeron US$10 millones y se convirtió en la primera entidad del área en Chile en ser “asaltada” virtualmente.
Actualmente, Hong Kong indaga un lavado de dinero ligado a este ciberataque.
Respecto a la vulnerabilidad que ha afectado al banco, su gerente, Eduardo Ebensperger, dijo el 9 de junio que esto cambiaba la visión local de cómo se deben resguardar las compañías. Indicó que está el desafío de sofisticar constantemente ciertos procesos.
“(…) Hay que seguir avanzando permanentemente, no sólo en inversiones, también en protocolos de seguridad”, subrayó.
