Una colectiva ofuscación aqueja a los seguidores locales de U2 que intentan desde las 10:00 horas comprar entradas para el concierto que los irlandeses montarán en el Estadio Nacional el próximo 14 de octubre. ¿El origen? Un colapso generalizado en la plataforma digital de la tiquetera a cargo de la operación, SuperTicket, y mucha desinformación sobre cómo adquirir las entradas.
Los reclamos se pronuncian desde ayer, día en que los fans inscritos en el sitio web oficial del grupo podían adquirir los primeros boletos disponibles. Para hoy estaba programada la primera jornada de Preventa, en este caso exclusiva para los clientes de la compañía telefónica Entel. El método requería adquirir un código personalizado, llamando al número *110*952#. Una vez realizado este paso, se podía comenzar con la transacción.
Para ello, era necesario entrar al apartado especial que la web de SuperTicket había destinado para el concierto de U2. Esta era la primera vez que la empresa se sometía a una preventa de esta magnitud, y en rigor, era su debut en este tipo de conciertos masivos. Cabe recordar que en 2006 U2 montó el show que más rápido ha vendido sus tickets en la historia de los conciertos en Chile, por lo que no se trataba de una tarea menor.
Sin embargo, el problema no sólo ocurrió en la plataforma digital. Vía redes sociales, también se reportaron largas filas en los puntos de venta físicos, las que fueron registradas mediante fotografías.
Ante la ola de reclamos (que se multiplicaron en redes sociales), DG Medios, la productora a cargo del concierto, emitió un comunicado sobre los evidentes problemas de acceso a la web. “Informamos que dado el elevado volumen de transacciones, la página de Superticket.cl está presentando problemas para comprar entradas. Superticket está trabajando para resolver este tema cuanto antes. Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Los puntos de venta físicos están funcionando con normalidad“, publicaron.
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La venta general de entradas comenzará este jueves 15 de junio a las 11:00 horas, en el sitio web de SuperTicket y en los puntos de venta establecidos. Aquí, algunos de los reclamos que se han viralizado vía Twitter:
#superticket las entradas más caras del mundo para un servicio tercermundista. Que flaiterío todo esto. Que desastre.
— Cristian Rozas (@CRozasV) June 12, 2017
se cayó la pagina de @zonaEntel , la pagina de #Superticket pide un codigo que nadie sabe cual es…Un DESASTRE la venta para @U2 😡@dgmedios
— Daniel Rodriguez (@DanRod_CL) June 12, 2017
Gracias @dgmedios por tener una página tan mierda como #Superticket.. pic.twitter.com/hamE1uNkgW
— Pamela Aguilera (@pame_aguilera) June 12, 2017
#superticket super buena tu plataforma 🙁 pic.twitter.com/G4zhbdgCjD
— Penny Lane (@grandchester_) June 12, 2017
#superticket tratando de saber el código…. pic.twitter.com/XVZ0fyAgeq
— ewookiee (@ewookiee_) June 12, 2017
@dgmedios Si van a cobrar una brutalidad de plata para U2, MÍNIMO que funcione la página y el código de preventa #superticket #U2EnChile
— Oli Red (@olvidiame) June 12, 2017
Y ahora en @ParqueArauco cine Hoyts con las puertas cerradas porque no hay sistema ?? @dgmedios #superticket pésimo ! 👎🏻 pic.twitter.com/T9k1hUZCWp
— Vane ♻️ (@vaallpo) June 12, 2017
Horrible superticket y zona entel,más encima las entradas carísimas y no hay un método decente de compra #Superticket
— Gisela Barrientos (@Giseabarrientos) June 12, 2017
Esperando el maldito código @zonaEntel @entel @entel_ayuda @dgmedios #superticket pic.twitter.com/z8He2vjdsN
— H. Alejandro Barra B (@Alejandrok02_02) June 12, 2017
@dgmedios de donde sale el código que pide la pagina de #superticket, mi cta está validada pero no se puede comprar entradas pic.twitter.com/EG8o4P6flq
— TekManForce (@TekManForce) June 12, 2017
Si estás intentando comprar entradas a U2, cuidado con el carro de #superticket de @dgmedios que te agrega lo que quiere! Más de $1.3 mill? pic.twitter.com/FHvaTBy24h
— Pato Mas (@patriciomas) June 12, 2017
#superticket @dgmedios #entel sin poder comprar en internet y uno viene al punto de venta y sólo una persona vendiendo 👎#u2 #chile pic.twitter.com/x8nfVlBXcC
— Daniel Viña (@Danivi02) June 12, 2017
Hola @dgmedios #superticket pic.twitter.com/iJ4adz2daH
— Daniel Gajardo (@eldanielgajardo) June 12, 2017
Esto es lo que me respondieron de #superticket … siga participando? 🤔 pic.twitter.com/y6g4nnGMRo
— Natalia Ulloa (@natiulloa) June 12, 2017
Cada dia puede ser peor con la web de #superticket #U2
— Andres Eyzaguirre (@aeyzaguirre) June 12, 2017
Creo que compré, se me cargó en la tarjeta, pero nada de conformación, ni info en la cuenta #superticket pic.twitter.com/AjEg90w3jN
— Monica Villar (@MonicaVillar) June 12, 2017
@zonaEntel @entel @entel_ayuda @dgmedios #superticket esperando por el código para la preventa U2 pic.twitter.com/DklLHPJQ6z
— JPO (@JPO1207) June 12, 2017