La Corte Suprema condenó tanto a Enel Distribución como a Enel Colina al pago de compensaciones por daño moral a 127.756 clientes afectados por prolongados cortes de luz en la región Metropolitana, ocurridos entre el 29 de enero y el 21 de febrero de 2021.
La sentencia del máximo tribunal llega tras una demanda colectiva presentada por el Sernac, luego de que Enel Distribución y Enel Colina rechazaran compensar de forma adecuada a los usuarios afectados.
Ante el fallo de la Suprema, la directora nacional del Sernac, Carolina González, señaló que “en el mercado eléctrico los consumidores que son afectados por cortes prolongados de suministro tienen derecho a ser compensados por las empresas de acuerdo a la Ley del Consumidor”, sin perjuicio de las multas aplicables.
En específico, los cerca de 128 mil clientes afectados serán indemnizados con $50 mil. A esto se suman compensaciones específicas, en función del tiempo que estuvieron sin suministro eléctrico y los gastos derivados del corte de luz, asociados, por ejemplo, a la compra o pérdida de alimentos.
Por otra parte, un grupo de 52.262 clientes afectados por más de cuatro horas continuas dentro de un periodo de 24 horas recibirá una compensación más 0,15 UTM (alrededor de $10 mil),, mientras que otros 75.494 clientes que estuvieron menos de cuatro horas continuas sin suministro eléctrico también recibirán una compensación más 0,15 UTM por la misma causal anterior.
Estas compensaciones serán pagadas de forma automática, con los reajustes e intereses respectivos, a través de abonos a los clientes beneficiados desde que quede ejecutoriada la sentencia.
Además, Enel Distribución y Enel Colina también deberá pagar una multa de 1.500 UTM (más de $108 millones) por infringir la Ley del Consumidor.
La causa que terminó con condena contra Enel por prolongados cortes de luz en la RM
La demanda del Sernac se tramitó en el 4° Juzgado Civil de Santiago, tribunal que acogió los argumentos de la parte demandante y estableció responsabilidades, compensaciones e indemnizaciones.
Tras una impugnación posterior, la Corte de Apelaciones de Santiago ratificó los argumentos de primera instancia.
Finalmente, la causa llegó hasta la Corte Suprema mediante recursos de casación en el fondo, los cuales fueron desestimados por el máximo tribunal, ratificando el fallo favorable para la parte demandante y ordenando el pago de las compensaciones a los consumidores.
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