Compañía Eléctrica de Osorno es condenada por cortes y a indemnizar a miles de clientes afectados

El Segundo Juzgado de Letras de Osorno condenó a la Compañía Eléctrica Osorno S.A. por los prolongados cortes de suministro registrados entre julio y agosto de 2024.

Según publica la página oficial del poder judicial, lo anterior ordena el pago de una multa de 1.200 UTM, o sea, sobre 85 millones de pesos, además de una indemnización por daño moral de $200 mil para cada uno de los 22.131 clientes afectados.

La sentencia acogió parcialmente la demanda colectiva presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y estableció la responsabilidad de la distribuidora por las interrupciones del servicio que afectaron a miles de hogares de la región de Los Lagos.

El tribunal también ordenó indemnizaciones por daño emergente para los consumidores afectados que acrediten perjuicios y que no recibieron compensaciones previas por ese concepto.

En el fallo, el juez rechazó la tesis de “caso fortuito” planteada por la empresa y concluyó que existían alertas meteorológicas previas que permitían anticipar el evento climático y adoptar medidas para enfrentar sus efectos.

La resolución señala que la propia compañía había informado la activación de planes de contingencia ante los anuncios de fuertes vientos y lluvias emitidos por organismos especializados, por lo que el fenómeno no podía considerarse imprevisto ni sorpresivo.

Respecto del daño moral, el tribunal sostuvo que la prolongada falta de suministro eléctrico afectó aspectos básicos de la vida cotidiana como la alimentación, calefacción, higiene y trabajo, además de provocar angustia, frustración e incertidumbre entre los usuarios.

La sentencia no se encuentra firme y aún puede ser objeto de recursos y apelaciones ante tribunales superiores.