Nacional
Viernes 24 agosto de 2018 | Publicado a las 17:55 · Actualizado a las 19:32
Claro sufre ca√≠da masiva de su se√Īal m√≥vil
Publicado por: Leonardo Casas
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La se√Īal m√≥vil de la red Claro presenta esta tarde problemas de conectividad, afectando a numerosos clientes.

La Subsecretar√≠a de Telecomunicaciones ya est√° en conocimiento de la situaci√≥n. “Se registra una ca√≠da en la se√Īal de Claro Chile, afectando a varios clientes. Ya se notific√≥ la empresa y se est√° esperando un reporte de la situaci√≥n”, informan a trav√©s de Twitter.

“Estamos recabando mayor informaci√≥n con respecto a la ca√≠da masiva de servicios m√≥viles de Claro Chile”, agreg√≥ Subtel.

Desde la compa√Ī√≠a reconocieron el problema. “Registramos algunas incidencias en nuestro servicio m√≥vil. Nuestros equipos est√°n trabajando para su soluci√≥n. Lamentamos los inconvenientes”, declararon en sus redes.

La autoridad confirmó minutos más tarde que los clientes afectados deben ser compensados.

“Conforme a la normativa vigente la empresa @clarochile_cl debe descontar el tiempo sin servicio a sus usuarios y adem√°s compensarlos por el per√≠odo que dure la falla. Hemos oficiado a la empresa instruyendo responder a los clientes afectados”, expres√≥ la Subtel.

Información de Claro

Cerca de las 19:20 horas, Claro se√Īal√≥ a trav√©s de sus redes sociales que “nuestros servicios ya se est√°n normalizando.

Tambi√©n anunciaron medidas reparatorias, asegurando que descontar√°n y/o compensar√°n a los clientes que sufrieron una “degradaci√≥n de su servicio”.

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