La Superintendencia de Seguridad Social (Suseso) puso en consulta pública una propuesta que establece nuevas instrucciones para las Cajas de Compensación de Asignación Familiar (CCAF) al momento de evaluar las solicitudes de créditos sociales.
La iniciativa incorpora el uso de información del Registro de Deuda Consolidada (Redec) como uno de los antecedentes que podrán ser considerados para determinar el riesgo crediticio de una persona afiliada.
El proyecto de circular estará disponible para recibir observaciones de la ciudadanía hasta el miércoles 30 de septiembre.
¿Qué cambiaría al pedir un crédito?
El 1 de abril de 2026 comenzó a operar el Redec, registro oficial administrado por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) que concentra información sobre las obligaciones financieras de las personas.
La Ley N°21.680, que creó este sistema, establece que las Cajas de Compensación —Los Héroes, Los Andes, Caja 18 y La Araucana— se encuentran entre las entidades que deben aportar información al registro.
Ahora, la propuesta de la Suseso busca establecer que las cajas consulten los antecedentes disponibles en el Redec, además de otras fuentes de información crediticia que correspondan, cuando evalúen una solicitud de crédito social.
Para acceder a esta información, deberán contar previamente con el consentimiento de la persona afiliada y dejar registro de la forma y oportunidad en que este fue obtenido.
En la práctica, esto significa que el nivel de endeudamiento y otros antecedentes financieros podrán formar parte de la evaluación que realice la Caja antes de decidir si entrega o no un crédito.
Si rechazan el crédito, deberán explicar el motivo
La propuesta también establece obligaciones para las cajas cuando una solicitud sea rechazada.
Si la decisión se basa en el nivel de endeudamiento de la persona u otros antecedentes de riesgo obtenidos durante la evaluación, la entidad deberá fundamentar el rechazo e informar las razones específicas a la persona afiliada.
De esta manera, el afiliado no solo debería conocer que su solicitud fue rechazada, sino también los antecedentes que fundamentaron esa decisión.
¿Qué pasa si hay errores en el historial de deuda?
El proyecto también contempla qué ocurrirá cuando la información utilizada para evaluar el crédito presente errores o se encuentre desactualizada.
En esos casos, la Caja de Compensación deberá orientar a la persona afiliada para que pueda ejercer sus derechos de actualización, rectificación, complementación o cancelación de los datos ante la entidad que informó la deuda.
Además, deberá informarle sobre la posibilidad de presentar un reclamo ante la CMF, cuando corresponda.
La Superintendencia de Seguridad Social será la encargada de fiscalizar que las Cajas de Compensación cumplan con los procedimientos establecidos.
Entre los antecedentes que podrán ser objeto de supervisión estarán las solicitudes de crédito en que se haya consultado el Redec, los créditos rechazados considerando dicha información, los reclamos relacionados con este proceso y aquellos casos en que no haya sido posible realizar la consulta.
La propuesta se encuentra actualmente en consulta pública, por lo que sus disposiciones aún podrían experimentar modificaciones antes de convertirse en instrucciones definitivas.
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