"Despegar" tras demanda colectiva del Sernac: "No hemos sido notificados de ninguna acción legal"

Tras la demanda colectiva realizada ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en contra de “Despegar.com”, la empresa de turismo indicó por medio de un comunicado que no han sido notificados de la acción legal.

El Servicio explicó que hay miles de clientes afectados por estas dos compañías, sin recibir devoluciones de dinero. Incluso algunos pagaron altas multas al momento de reagendar.

“Respecto de las recientes declaraciones del Sernac, desde Despegar informamos que no hemos sido notificados formalmente”, dice la compañía.

Continúan diciendo que: “Es importante dejar en claro que Despegar no tiene en su poder lo que los pasajeros pagaron por tarifas, tasas, penalidades. Esto, ya que estos valores están en poder de las aerolíneas”.

El comunicado finaliza diciendo que se realizó todas las gestiones para hacer posible que los proveedores concreten la devolución del dinero.