Recientemente, Chery finalizó un programa global centralizado de capacitación técnica en mantenimiento, dirigida a todos los ingenieros técnicos, capacitadores e instructores de la compañía en 18 países (incluyendo Chile).
Este se trata de un entrenamiento profesional de tres días, en los que se actualizaron las capacidades de mantenimiento del personal de Chery -especialmente de modelos CSH- de múltiples mercados, incluyendo Asia, Medio Oriente, África, América Latina y Europa.
Dicha iniciativa se enmarca en un proyecto de desarrollo continuo de la red global de servicio estandarizado y profesional de Chery, en el contexto de su campaña “Chery Family Care”, que tiene el objetivo de fijar estándares de servicio unificados, consistentes y profesionales en los distintos mercados globales.
Con esta campaña se busca establecer un puente entre la marca y sus clientes, con los pilares clave de desarrollo continuo de capacidades técnicas; procesos de servicio más eficientes; y atención centrada en las personas.
Es decir, que los clientes, sin importar su ubicación, recibirán un soporte técnico de alta calidad.
A medida que la línea de vehículos de última energía de Chery se expande en mercados internacionales, con esto se procura que las capacidades de servicio postventa se adapten a esto.
En ese sentido, las capacitaciones -teóricas y prácticas- se centraron en áreas técnicas críticas de los modelos CSH, proporcionando formación sistemática sobre principios de funcionamiento de los 3 principales sistemas eléctricos; diagnóstico y solución de problemas en sistemas de carga; procedimientos estandarizados de desmontaje e instalación de baterías; y protocolos de prueba de rendimiento.
Centros regionales de capacitación de Chery
Tras esta capacitación global, Chery planea establecer cuatro nuevos centros regionales de entrenamiento en 2026, ubicados en América Latina, Asia, Medio Oriente y Europa.
Cada centro considerará las necesidades específicas y las condiciones del entorno de su mercado local, ofreciendo programas de capacitación más focalizados y soporte técnico adaptado.
El fin de este proyecto es que el personal no tenga que ir a China a hacer esta capacitación, sino que cada mercado desarrolle un HUB por zona, en el que se imparta cada formación con instructores de cada localidad, adaptando la información al contexto de cada país, según los tipos de terrenos donde se utilizan los distintos modelos de la marca.
Por ejemplo, se podrán desarrollar entrenamientos especializados según condiciones climáticas particulares o hábitos de uso del vehículo en cada región.
Esta expansión estratégica se enmarca en el compromiso de localización de Chery, bajo su lema “Estar en un lugar, para ese lugar y como parte de ese lugar”, con la que busca integrarse en los mercados locales con una red de servicios profesionales.
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