Cada vez que cortas una llamada spam, confirmas que tu número está activo: ¿cómo evitarlas realmente?

Todos hemos cortado esa llamada spam que nos ha estado molestando durante el día, pero ¿eso realmente ayuda a disminuir las molestias? De hecho, podrías estarlo empeorando.

BiobioChile consultó a un experto para confirmar si esto era cierto y resulta que sí, cortar o desviar la llamada puede causar más llamadas en el futuro porque “puede ser interpretado como una señal de vida”, explicó al medio Jimmy Ulloa, Arquitecto de Ciberseguridad de Logicalis, región Andina.

Sin embargo, contestar y luego cortar tampoco es útil, ya que “efectivamente el sistema obtuvo información; sabe que hay alguien detrás del número. (…)Pero eso no significa que cortar sea peor que quedarse en la llamada”, aclara.

De acuerdo con el experto: “lo más riesgoso es interactuar, hablar o seguir instrucciones. Lo más recomendable es simplemente no contestar y dejar que la llamada termine sola. Mientras menos interacción tenga el sistema contigo, menos información obtiene”.

Al contestar, dice Ulloa, “quedas marcado como un usuario más interesante para futuras llamadas. Y eso puede derivar en más spam o incluso en intentos de estafa más dirigidos. El riesgo real empieza cuando interactúas o entregas información”.

¿Entonces cómo evito las llamadas spam?

El experto en ciberseguridad puntualizó que “no hay una solución mágica”, pero sí existen varias medidas que ayudan. Por ejemplo, activar los filtros antispam que hoy traen los teléfonos inteligentes.

También los usuarios pueden acudir directamente con los operadores, que ya tienen opciones para bloquear las llamadas sospechosas, “algo que hoy está disponible en prácticamente todas las compañías de telefonía móvil”, aseguró.

“Otra cosa clave es no contestar números desconocidos si no estás esperando una llamada, y nunca devolver llamadas raras“, apuntó, “además, es importante no interactuar con grabaciones ni apretar botones”.

En el caso de Chile, los usuarios igualmente tienen la opción de inscribirse en la plataforma No Molestar, del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), que sirve para reducir las llamadas comerciales.

Este servicio permite que los consumidores ejerzan su derecho de solicitar la suspensión de los envíos de comunicaciones promocionales o publicitarias que no deseen, ya sea en correos electrónicos, llamadas o mensajería.

Asimismo, hoy en Chile se puede denunciar el acoso telefónico por spam con la misma herramienta del SERNAC. “Si siguen llamando, se puede denunciar como incumplimiento. También aplica cuando las llamadas son excesivas, repetitivas o fuera de horario”, explicó Ulloa.

“En el caso de cobranzas, además, hay reglas claras sobre cuántas veces pueden contactarte. Y si ya estamos frente a una estafa o intento de fraude, eso se tiene que denunciar directamente a la policía o fiscalía. Lo importante es que hoy sí hay mecanismos y hay que usarlos”, concluye.