El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió la semana pasada una alerta de seguridad por una linterna LED táctica de la marca Maxwell, luego de que se detectara un posible defecto en sus baterías que podría provocar una combustión interna y, eventualmente, un incendio.
Se trata del modelo Mega Light, recargable, con zoom y alcance superior a 700 metros, de color negro, identificado con el código BI505769 y correspondiente al lote CL1476.
El producto fue comercializado en el país entre junio y agosto de 2026, principalmente a través de plataformas de venta online. De acuerdo con el reporte, a la fecha se ha reportado un incidente derivado de esta condición en Chile, correspondiente a un evento de combustión interna de las baterías que generó el daño completo del producto, no registrándose lesiones en personas ni daños a terceros.
De acuerdo con la información entregada por la empresa Builder Commerce Spa al SERNAC, el problema estaría relacionado con una eventual inversión de la polaridad de las baterías.
¿Qué hacer si tienes esta linterna?
El Sernac recomienda suspender inmediatamente su uso. En primer lugar, se deben retirar manualmente las baterías desde el compartimento de la linterna. No es necesario desarmar ni intervenir el producto para hacerlo.
Posteriormente, la linterna y sus baterías deben guardarse dentro de una misma caja o paquete, pero manteniendo las baterías separadas físicamente del equipo, es decir, sin dejarlas instaladas ni conectadas a la linterna.
Luego, el consumidor debe completar el FORMULARIO DE RECALL dispuesto para este proceso e ingresar sus datos personales, dirección para el retiro y antecedentes bancarios.
No es necesario presentar la boleta ni fotografías del producto, ya que la compra será validada mediante la identificación del consumidor y los registros del canal digital o marketplace donde se efectuó la adquisición.
Retiro gratuito y devolución del dinero
Una vez completado el formulario, la empresa se contactará con el consumidor para coordinar el retiro gratuito del producto a domicilio.
Tras recibir y validar la linterna en sus bodegas, se realizará el reembolso del 100% del valor pagado. Según el Sernac, la transferencia se efectuará a la cuenta bancaria indicada por el consumidor en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción del producto.
El precio de referencia informado para la linterna es de $19.980.
La alerta involucra un total de 982 unidades, de las cuales 906 se encontrarían en manos de consumidores, mientras que otras 76 permanecían en stock al momento del reporte.
Ante dudas sobre el procedimiento, los consumidores pueden comunicarse con Builder Commerce Spa al teléfono +59 8 9922 7927 o al correo contacto@builder-brands.com. También pueden consultar directamente al SERNAC a través de sus canales oficiales.
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