En el marco de la próxima Operación Renta 2026, que se inicia en abril, desde el IPS anunciaron que los servicios de la Defensoría del Contribuyente ya están disponibles en las sucursales de ChileAtiende de todo el país.
La Defensoría del Contribuyente es un organismo público que otorga servicios gratuitos, cuyos principales focos de atención son la defensa de los derechos de las y los contribuyentes, la educación y el acompañamiento tributario.
Se trata de un servicio 100 % digital al que se puede acceder en el sitio www.dedecon.cl, por lo que desde el organismo consideraron que “abrir el espacio de atención presencial es un gran avance para acercar sus servicios a la ciudadanía”.
Defensoría del Contribuyente en ChileAtiende
Según explican, en 2025 las ejecutivas y ejecutivos de atención de las sucursales IPS-ChileAtiende de todo el país recibieron capacitación para recibir y derivar los requerimientos a la Defensoría.
“Esta es una atención especialmente importante para contribuyentes con problemas de conectividad y brecha digital; así como para personas con discapacidad, ya sea visual, cognitiva o física”, aseguraron mediante un comunicado.
¿Qué temas pueden ser atendidos por la Defensoría del Contribuyente? Problemas con:
– Operación Renta
– Contribuciones
– Fiscalizaciones que atentan contra los derechos del contribuyente
– No aplicación de exención y/o beneficios en el cobro de las contribuciones
– Cobros incorrectos de impuestos
– Retención indebida de fondos por parte de Tesorería General de la República
– Multas tributarias mal cursadas
– Bloqueo de claves de la carpeta tributaria
– Otras dudas sobre el sistema tributario
El Subdirector de la Defensoría del Contribuyente, Emilio Moreno, destacó que “es un tremendo paso que hemos dado en inclusión, en accesibilidad universal y en facilitar la tramitación de nuestros servicios tributarios de manera presencial a través de las oficinas de ChileAtiende”.
Estamos muy contentos y orgullosos de esta alianza, porque nos permite estar presentes de forma más directa en todo el país, mediante una institución que es reconocida y valorada por todas las personas. Nuestros profesionales capacitaron a funcionarias y funcionarios ChileAtiende, para que puedan brindar una atención de calidad y logren derivarnos los requerimientos de los contribuyentes de manera rápida”.
El detalle de la ubicación de las sucursales ChileAtiende del Instituto de Previsión Social y los horarios de atención está disponible en www.chileatiende.cl. Además, se puede consultar en el Call Center 101 o en las redes sociales @ChileAtiende y @DedeconChile.
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