La Subsecretaría de Redes Asistenciales respondió a la CIC Nº24 que entregó la Contraloría General de la República (CGR). La repartición afirmó que “la atención oportuna ante una emergencia con riesgo vital es fundamental para proteger la salud y la vida de las personas”. En esta materia, agregó que ha impartido a la red orientaciones y protocolos que establecen con claridad la respuesta que deben entregar los establecimientos de salud.
Respecto de la CIC Nº24, sobre los tiempos de espera para recibir atención médica en los servicios de urgencia de hospitales de la Región Metropolitana, la Subsecretaría informó que el reporte analiza información correspondiente al periodo comprendido entre el 1 de enero de 2024 y el 31 de mayo de 2025, correspondiente a la administración anterior.
La declaración sostuvo que “sin perjuicio de ello, se trata de antecedentes que deben ser enfrentados y resueltos con premura y sentido de urgencia”.
La CIC reporta 634.587 registros de pacientes cuya primera atención médica de urgencia habría superado el estándar definido para su categoría de priorización: 2.417 casos C1; 140.620 C2; 367.217 C3; y 124.333 C4.
Validación pendiente
La Subsecretaría afirmó que “los datos consolidados no deben interpretarse automáticamente como demoras clínicas confirmadas“. Añadió que registros como una espera superior a 73 horas para un paciente C1 no coinciden con el proceso de atención de una urgencia con riesgo vital inminente y podrían responder, entre otras causas, a fichas clínicas que no fueron cerradas oportunamente.
La declaración añadió que “la propia CIC establece la necesidad de revisar y validar esta información“.
En ese marco, la Subsecretaría de Redes Asistenciales remitirá un oficio a los Servicios de Salud y hospitales de la Región Metropolitana para que revisen y validen los antecedentes reportados.
La declaración precisó que “si se confirman casos en los que la demora haya afectado la salud de los pacientes, se adoptarán las medidas correspondientes”. Además, indicó que, si procede, instruirá los respectivos procedimientos disciplinarios.
Medidas en 30 días y refuerzo de trazabilidad
La Subsecretaría informó que “los Servicios de Salud deberán implementar acciones para disminuir los tiempos de espera en urgencia“. Añadió que deberán informar, en un plazo de 30 días, medidas con metas verificables para cada categoría de priorización.
En paralelo, el Ministerio de Salud reforzará la trazabilidad de los registros clínicos en las unidades de emergencia, de manera que los tiempos consignados reflejen con exactitud el momento efectivo de la atención médica.
Del mismo modo, la Subsecretaría de Redes Asistenciales mantendrá el seguimiento de esta situación y reforzará la coordinación con los Servicios de Salud, con el propósito de mejorar la gestión de las unidades de emergencia, asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos y resguardar una atención oportuna y segura para las personas.
Revisa la declaración de la Subsecretaría de Redes Asistenciales, aquí:
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