La Contraloría General de la República (CGR) detectó a pacientes en riesgo vital que esperaron hasta 73 horas y 41 minutos para recibir una primera atención médica en hospitales de la región Metropolitana.
El organismo contralor halló esta irregularidad en el Consolidado de Información Circularizada (CIC) N° 24, que analizó la oportunidad de la primera atención médica en servicios de urgencia de la red hospitalaria entre enero de 2024 y mayo de 2025.
De este modo, y a raíz de la información proporcionada por los mismos servicios, se determinó que 2.417 pacientes clasificados como riesgo vital (C1) y otros 140.620 en alto riesgo (C2) fueron atendidos fuera de los tiempos máximos establecidos por las orientaciones técnicas del Ministerio de Salud.
Así las cosas, fueron más de 143 mil pacientes en estado de mayor gravedad que no recibieron atención dentro de los plazos definidos. En el caso de los pacientes en riesgo vital, estos debieron ser atendidos de forma inmediata, mientras que para aquellos en alto riesgo el tiempo de espera no debió superar los 30 minutos.
Pacientes en riesgo vital de hospitales de la RM esperaron hasta 73 horas
La CGR detalló que hubo casos de personas en riesgo vital con esperar de hasta 73 horas y 41 minutos para una primera atención médica. En tanto, los pacientes en alto riesgo esperaron hasta 84 horas y 45 minutos.
Por otro lado, se detectaron 122 horas en pacientes complejos sin riesgo vital y de hasta 132 horas en pacientes clasificados de bajo riesgo.
Contraloría también concluyó que 634.587 personas -un 27,7% de los pacientes incluidos en la revisión- fueron atendidas fuera de los tiempos de oportunidad establecidos para su respectiva categoría de priorización.
Entre los recintos hospitales con más pacientes atendidos fuera del estándar, aparecen el Hospital Sótero del Río con 83.009 casos; el Hospital Félix Bulnes Cerda, con 76.575: el Hospital El Carmen, con 74.675, y el Hospital Barros Luco Trudeau, con 73.517 pacientes.
Vale mencionar que de las 2.453.235 personas atendidas en las unidades de urgencia en el periodo analizado, 25.730 no fueron categorizadas en el momento de su admisión y otras 138.296 carecían de antecedentes suficientes para verificar sus tiempos de espera, por lo que quedaron fuera de la revisión.
El ente fiscalizador instruyó a los hospitales y a los respectivos servicios de salud aportar medidas para mejorar la gestión y asignación de recursos en las unidades de emergencia. Estas deben considerar la demanda, la categorización de los pacientes, los estándares de oportunidad y la disponibilidad del personal.
Del mismo modo, se ordenó a cada servicio de salud verificar los tiempos registrados en los sistemas de información y, en aquellos casos de más gravedad en que se ratifiquen las demoras halladas, instruir los procedimientos disciplinarios pertinentes.
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