Diferentes medidas tomaron las compañías eléctricas que operan en las 52 comunas de la región Metropolitana, frente a las intensas lluvias y los pronósticos climáticos para la zona. Llaman a los clientes a contactarse con los canales de atención en caso de emergencias o cortes de suministro.

Las dos compañías eléctricas que operan en las comunas de la región Metropolitana, ENEL Distribución y CGE, activaron sus planes de contingencia frente a las condiciones climáticas que se registran actualmente en la capital.

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ENEL Distribución

Enel Distribución suministra energía a más de 2 millones de clientes. Y su área de concesión abarca 33 comunas de la región Metropolitana.

La empresa ENEL adecuó sus recursos técnicos en terreno y reforzó sus canales de información, como su WhatsApp (+56994447606), por el cual se pueden reportar eventuales emergencias. También su página web www.enel.cl/clientes, la aplicación móvil “Enel Clientes Chile” y el Call Center 600 696 0000/800 800 696. A través de dicha página web, se puede conocer el estado del suministro eléctrico por sector y comuna, con información que se actualiza cada 15 minutos.

Es importante que los familiares y/o tutores de personas electrodependientes los inscriban, para así recibir una atención personalizada y expedita en casos de emergencia. Ya que cuenta con más de 500 grupos electrógenos domiciliarios y baterías de litio para atención de casos prioritarios, los cuales son asignados e instalados en domicilios de pacientes electrodependientes registrados ante interrupciones de suministro.

CGE

En el caso de CGE, opera en 19 comunas de la capital. Y su plan de contingencia contempla medidas como la preparación de los centros de operación, el despliegue de brigadas de atención de emergencias tipo SAE (Servicio Atención Emergencia) y los equipos de atención domiciliaria, para abordar las interrupciones de suministro que podrían presentarse.

Además, dispondrá de brigadas pesadas dedicadas a la reconstrucción de infraestructura dañada, como postes y líneas eléctricas, las que operarán en terreno.

Asimismo, la compañía dispondrá de personal especializado para atender posibles requerimientos de clientes electrodependientes, a través del call center exclusivo para estos casos, el 800 203 180.

Los clientes pueden comunicarse con la compañía a través de su cuenta de Twitter, el Fono Clientes 800 800 767, el WhatsApp de atención (+569 89568479), la aplicación para teléfonos móviles “1 clickCGE” y su página web www.cge.cl.