Nacional
Viernes 13 abril de 2018 | Publicado a las 11:14 · Actualizado a las 13:20
Condenan a Cencosud por permitir compras con tarjeta de crédito de una mujer fallecida
Publicado por: Gonzalo Cifuentes La información es de: Comunicado de Prensa
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La Corte de Apelaciones de Santiago, tras ratificar una sentencia de primera instancia, conden√≥ a la empresa Cencosud al pago de una multa, luego que terceros realizaran transacciones con una tarjeta de cr√©dito adicional que pertenec√≠a a una persona fallecida hace 6 a√Īos.

El caso se remonta al 2016, cuando una consumidora, titular de una tarjeta de crédito, se dio cuenta que le estaban cobrando una deuda de $800 mil por transacciones mediante una tarjeta adicional, la cual pertenecía a su madre, quien había fallecido en 2010.

Al no tener una respuesta favorable, la afectada recurrió al Sernac, entidad que lo denunció ante el Segundo Juzgado de Policía Local de Santiago.

Durante el juicio, la empresa informó que había resuelto el problema, pero el juez determinó que la empresa infringió la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) al vulnerar el derecho a la seguridad.

Finalmente, el tribunal condenó a Cencosud al pago de una multa de 45 UTM, es decir, cerca de 2 millones 128 mil pesos, por permitir que terceros utilizaran una tarjeta adicional sin consentimiento de la consumidora titular y por no adoptar las medidas de resguardo necesarias para evitarlo, enfatizando además que no resulta lógico que la empresa no haya dado una respuesta satisfactoria a la consumidora, pese a interponer su reclamo.

El director nacional (s) del Sernac, Andr√©s Herrera, explic√≥ que este fallo confirma que las empresas deben ser profesionales en la prestaci√≥n de sus servicios, lo que implica contar con est√°ndares de seguridad, y que en caso de producirse alg√ļn hecho que afecte al consumidor, como clonaci√≥n de tarjetas o fraudes, lo que se espera es que entreguen soluciones r√°pidas y oportunas a los afectados.

Desde comunicaciones de Cencosud indicaron a BioBioChile que su tarjeta es operada por Scotiabank, por lo que aseguran que la entidad bancaria deber√° responder por lo ocurrido.

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