Nacional
Enel anuncia compensaciones adicionales por cortes de energ√≠a tras √ļltimo sistema frontal
Publicado por: Valentina Gonz√°lez
¬ŅEncontraste alg√ļn error? Av√≠sanos visitas

Enel Distribuci√≥n anunci√≥ las compensaciones que tendr√°n los usuarios afectados por los extendidos cortes de luz producto del √ļltimo sistema frontal.

A trav√©s de un comunicado, la compa√Ī√≠a inform√≥ que junto a las compensaciones legales establecidas por ley, se sumar√°n otras bonificaciones adicionales.

Por ley, cuando las interrupciones de suministro superan las 20 horas en un a√Īo m√≥vil, la compa√Ī√≠a debe descontar la energ√≠a no suministrada, la que se paga cuatro veces su valor regulado. Estos descuentos se deben reflejar en las cuentas en el mes siguiente o subsiguiente de acuerdo a los ciclos de facturaci√≥n.

Lee también: Superintendente SEC explica compensaciones que pueden tener clientes afectados por cortes

Independiente de dichas compensaciones, Enel Distribuci√≥n anunci√≥ que entregar√° una bonificaci√≥n adicional “a todos sus clientes residenciales que superaron las 24 horas sin suministro durante el √ļltimo temporal”.

“A todos los clientes que cumplan esta condici√≥n, se les abonar√° la facturaci√≥n del mes de mayo, con un tope de $25.000, que equivale al consumo promedio de un cliente tipo de la empresa”, se√Īalaron.

Este monto, que equivale a 240 kwh/mes, ser√° abonado o descontado autom√°ticamente en la cuenta siguiente o subsiguiente.

La compa√Ī√≠a inform√≥ que “se solicitar√° a Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ser garante de la implementaci√≥n de esta medida”.

Próximo sistema frontal

Debido a las lluvias anunciadas para esta semana, la compa√Ī√≠a indic√≥ que “ha reforzado sus canales de contacto, que funcionan durante las 24 horas”.

“El call center triplicar√° el personal disponible llegando a 200 operadores. Tambi√©n se aumentar√°n las l√≠neas de entrada para permitir la atenci√≥n de hasta 450 llamadas simult√°neamente”, aseguraron.

Asimismo, en terreno habr√° 160 cuadrillas para la atenci√≥n de emergencias, “adem√°s de equipos especiales que cuentan con maquinaria pesada, tanto para el despeje de bloqueos de √°rboles ca√≠dos como para facilitar la llegada a sectores de dif√≠cil acceso, tales como las zonas precordilleranas”.

Tendencias Ahora