Región del Maule
Sábado 16 marzo de 2019 | Publicado a las 09:58 · Actualizado a las 09:59
Compró un teléfono de alta gama y recibió una caja de leche: PDI investiga insólito caso
Por Leonardo Casas
La información es de Diario El Centro
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Molestia, rabia, impotencia, dolor y da√Īo moral, son los elementos que describen las palabras de Hugo Alvarado, quien adquiri√≥ un celular de alta gama y recibi√≥ a cambio una caja de leche.

Aprovechando una oferta, compró un equipo Samsung Galaxy S8 por una suma de 300 mil pesos. Su hija lo retiró desde una multitienda en Santiago y lo envió por encomienda a través de Chilexpress a la ciudad de Linares, región del Maule.

‚ÄúMi hija adquiri√≥ hasta la caja de encomienda en Chilexpress para productos de ese tama√Īo, para que llegara protegido. Pero al llegar a mi domicilio, voy a ver mi nuevo tel√©fono y resulta que ven√≠a una caja de leche individual y unas bolsas, pero nada del nuevo celular‚ÄĚ, coment√≥ Alvarado a Diario El Centro.

‚ÄúAlgo pas√≥ en el camino‚ÄĚ

El afectado calific√≥ de ins√≥lito lo sucedido. ‚ÄúAlgo pas√≥ en el traslado. Me sent√≠ profundamente enga√Īado al momento de abrir la encomienda y encontrarme con un envase de leche‚ÄĚ, dijo. ‚ÄúUno pasa a la indignaci√≥n, impotencia y rabia, porque conf√≠a en una empresa para el traslado de productos, pensando que son m√°s seguras. Algo pas√≥ en el camino‚ÄĚ, agreg√≥.

Alvarado asegura que denunci√≥ esta situaci√≥n a la empresa de encomienda y espera una respuesta, ante lo que califica como un ‚Äúhurto‚ÄĚ y ‚Äúestafa‚ÄĚ.

‚ÄúEspero respuestas‚ÄĚ

Para saber qu√© pas√≥ con el m√≥vil que adquiri√≥ y retir√≥ su hija, el afectado lleg√≥ la ma√Īana del viernes hasta las dependencias de la PDI de Linares.

‚ÄúHice la denuncia correspondiente, porque esto no puede quedar en la impunidad. Alguien debe responsabilizarse de lo sucedido. Me dicen que esto ha sucedido varias veces con esta empresa de encomiendas. Espero que existan respuestas y la polic√≠a haga su trabajo‚ÄĚ, coment√≥ el hombre, que es un reconocido chofer de ambulancias en la ciudad.

Desde la policía indicaron que los antecedentes serán remitidos hasta la Fiscalía para comenzar las indagaciones correspondientes.

Este lunes, la empresa Chilexpress se refirió al caso y lamentó lo sucedido a través de una declaración:

“Lamentamos profundamente lo sucedido, que va en contra de nuestros est√°ndares de servicio.
El mismo día que el Sr. Alvarado recibió el envío, iniciamos una investigación interna con el objetivo de determinar las causas de este problema.
Independiente de los resultados de √©sta, Chilexpress lo indemnizar√° de acuerdo a las condiciones del servicio contratado. En este caso, el servicio de env√≠o de celulares, considera una indemnizaci√≥n equivalente al monto declarado al momento de contratar el servicio”.

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