Una adulta mayor de 79 años esperó por más de 11 horas en ayuno, con bata quirúrgica, cofia y calzado de tela, una cirugía de cataratas en el Hospital Regional de Puerto Montt, región de Los Lagos, que finalmente fue cancelada por falta de pabellón, causando la indignación de su familia.
En ese sentido, el procedimiento en cuestión había sido reagendado anteriormente en múltiples ocasiones.
La mujer, que espera hace 2 meses esta intervención médica para recuperar su visión, llegó cerca del mediodía del pasado 29 de septiembre al segundo piso del edificio Q, a Cirugía Mayor Ambulatoria, del recinto hospitalario para que se le realice el procedimiento cumpliendo con la indicación de ayuno de los profesionales.
Una vez en el lugar, la paciente fue preparada con la indumentaria necesaria que proporciona el hospital para la atención.
Ahí comenzó la espera que debía ser máximo hasta el mediodía, horario en el que estaba agendada la cirugía, mientras que cada cierto tiempo le aplicaban gotas en el ojo derecho para dilatar la pupila y que estuviera preparada para el procedimiento, lo que se extendió hasta las 17:00 horas cuando finalmente el profesional a cargo de la cirugía señaló que le suspendían la operación por atrasos en procedimientos realizados durante la mañana y la necesidad de aplicar anestesia general en otros pacientes.
Esto causó la indignación de los familiares, entre ellos, su hijo, Luis Toledo, quien advirtió que se sintieron vulnerados y maltratados.
“Nos dice que no, que no le iba a intervenir, porque sencillamente se había atrasado el pabellón, porque le habían entregado el pabellón atrasado y porque había tenido que aplicar anestesia general a un paciente previo, pero en este lapso estuvimos en espera de cinco horas”, afirmó Toledo.
A ello, agregó que “mi madre estaba en ayunas desde las seis de la mañana, sin tomar sus medicamentos tampoco para las otras patologías que ya tiene. Entonces, de una u otra manera, nos sentimos vulnerados, sencillamente porque mantener a una persona once horas sin comer cuando hay un estado de salud delicado es un maltrato. Esto constituye maltrato”.
Tras el tenso momento, Toledo solicitó al médico una explicación escrita para contar con respaldo de lo sucedido, pero este se habría negado, quedando a la espera de un nuevo reagendamiento que recibió recientemente para el 8 de octubre. Pese a esto, mantienen la incertidumbre de un posible nuevo cambio como viene ocurriendo hace semanas”.
Hospital reconoce “tasa alta de suspensiones quirúrgicas”
Consultado por Radio Bío Bío a raíz de lo ocurrido, el subdirector médico del Hospital de Puerto Montt, Jorge Tagle, afirmó que el recinto comprende “completamente la preocupación del paciente y de su familia” y reconoció que actualmente enfrentan una alta cantidad de suspensiones de procedimientos.
“Tenemos efectivamente una tasa alta de suspensiones quirúrgicas que estamos abordando, tanto este punto de gestión asistencial como otros, de tal manera de poder optimizar nuestra capacidad de atención a los pacientes de manera oportuna en el Hospital de Puerto Montt”, señaló.
Junto con ello, Tagle reconoció que también existen aspectos relacionados con el trato a los pacientes que deben ser mejorados y aseguró que la dirección del establecimiento instruyó abordar esta situación.
“Reconocemos también que hay aspectos de trato que de todas formas debemos mejorar y sobre los cuales el director nos ha pedido en forma directa que podamos abordar. Nuestro compromiso es revisar y fortalecer estos procesos“, sostuvo.
Finalmente, el subdirector médico indicó que una respuesta adecuada a los usuarios debe considerar no sólo la atención clínica, sino también “el trato respetuoso y, por sobre todo, información clara para los pacientes y su familia”.
“Por eso es que estamos abordando este reclamo desde esta perspectiva”, concluyó.
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