Canceló y reagendó fechas: Sernac oficia a productora de festival "Maleza" por devolución de entradas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió oficiar a la productora Núcleo Producciones, por sus responsabilidades en la gestión del denominado “Maleza Festival”.

Mediante este proceso indagatorio, el organismo apunta a que la empresa se haga cargo del proceso de devolución aplicado tras la cancelación del evento a realizarse en Concepción, junto con el cambio de fecha para Santiago.

Desde el Sernac afirman que, hasta la fecha, han recibido más de 400 reclamos contra la productora, principalmente por la no devolución del dinero de las entradas.

“El objetivo de esta gestión es dar respuesta a los consumidores que adquirieron entradas y otras prestaciones relacionadas adicionales, tales como estacionamientos o vales de compra (“tokens”), pero debido al cambio unilateral de las condiciones impuestas por parte de la empresa, no pudieron asistir”, dijeron en un comunicado.

Sernac oficia a productora del festival Maleza

Según detallaron desde el Servicio, Maleza Festival consideraba dos fechas: el 10 de noviembre y el 12 del mismo mes.

La primera se realizaría en el Hipódromo Chile, en Santiango; mientras que la segunda estaba programada para el estadio Ester Roa, en Concepción.

“Sin embargo, la fecha del evento de Santiago fue cambiada en forma unilateral por la productora para el día 12 de febrero de este año, mientras que la de Concepción se canceló definitivamente, motivo por los cuales muchas personas que tenían entradas no pudieron asistir”, añadieron.

Vale recordar que los cambios en el mismo obedecieron a razones climáticas.

“Los consumidores expresan su frustración debido a la falta de respuesta por parte de la productora del evento, así como la dificultad para obtener información sobre el estado de la devolución”, detallaron desde el Sernac.

Por lo pronto, la institución queda a la espera de la respuesta de la productora. “Una vez recibida, Sernac evaluará las acciones pertinentes para ir en defensa de los derechos de las personas afectadas”, concluyeron.