La tarde del jueves, se produjo una caída global de varios servicios de Microsoft. La compañía informó que se debía a una falla en sus servidores y que estaban intentando solucionarlo.
Sin embargo, a la mañana de este viernes no se han podido recuperar del todo los servicios. Además de Outlook, también hay intermitencias en las herramientas de Microsoft 365, Teams, Copilot, el antivirus Microsoft Defender, entre otras.
Ahora, el vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, Charles Lamanna, descartó que la caída global de los servicios del gigante tecnológico haya sido causada por un ataque cibernético.
“Por ahora, puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética“, dijo en su perfil de X. Asimismo, lamentó las molestias y aseguró que “estamos trabajando para resolver el problema”.
Problemas en infraestructura causaron la caída de Microsoft
En un primer momento, Microsoft 365 Status reconoció haber identificado fallas en los usuarios para acceder a los buzones de Exchange Online, su correo electrónico en la nube en América, un problema que luego se extendió a varias regiones, con fallos reportados en sitios como Australia y Reino Unido.
Según explicó la propia compañía en X, una parte de la infraestructura en “múltiples regiones” había experimentado una “carga elevada”, que causaba errores de conectividad.
El gigante tecnológico ha ido detallando los pasos en los que avanzaban sus técnicos para intentar resolver la situación, que continúan investigando por el momento.
“Estamos encontrando problemas con máquinas que se quedan bloqueadas en un estado defectuoso, lo que impide que nuestros cambios se sincronicen como se esperaba”, indicó Microsoft en una actualización de su reporte inicial.
En su última actualización al momento del cierre de esta nota, informaron que “las acciones de recuperación están en curso en toda la infraestructura de Microsoft 365 afectada y avanzan por fases. Estamos viendo mejoras incrementales en varias cargas de trabajo, pero la salud del servicio sigue siendo variable y la capacidad aún no ha regresado completamente a la línea base”.
Sobre Outlook, uno de los servicios más afectados, señalaron que “para proteger el correo electrónico durante la recuperación, seguimos priorizando el procesamiento de colas y mensajes pendientes, y hemos ampliado el tiempo de espera de los correos electrónicos a 48 horas para preservar los mensajes retrasados”.
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