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Empresa de Internet ofrece curioso arreglo a cliente con caso de “interferencia felina”
Publicado por: Christian Leal
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Usualmente, los clientes se quejan de que las empresas no dan soluci√≥n a sus problemas o requerimientos, sin embargo, en algunos casos extra√Īos, las compa√Ī√≠as de servicios no s√≥lo los responden sino que van “m√°s all√° del cumplimiento del deber” en formas ins√≥litas.

Una muestra de ello es el caso de Liam, un brit√°nico con frecuentes dificultades para conectarse a Internet. Claro que la fuente del problema no era su compa√Ī√≠a proveedora, sino su gata, que atra√≠da por el calor del ruteador (router), se sentaba durante horas sobre el aparato bloqueando la se√Īal.

Seg√ļn detalla The Consumerist, Liam public√≥ el caso a modo de broma en un foro de Internet, sugiriendo que su empresa deber√≠a enviarle un ruteador falso para enga√Īar a la gata y as√≠ poder conectarse tranquilo.

Cual no ser√≠a su sorpresa al recibir un correo por parte de la empresa, BE Broadband, reconociendo que las “interferencias felinas” son una situaci√≥n com√ļn, y ofreciendo enviarle el aparato adicional bajo una curiosa condici√≥n: que les enviara m√°s fotos del gato para cerciorarse de que fuera real.

“Hemos decidido enviarle un router falso como solicit√≥, sin embargo necesitamos m√°s pruebas de que el gato en la foto es real. Por favor, env√≠enos m√°s de esas tiernas fotos del problema”, le escribi√≥ Iana Nikolova, supervisora de soporte de BE.

Y en efecto, tras enviar las im√°genes, Liam recibi√≥ un segundo ruteador por parte de la compa√Ī√≠a, lo que funcion√≥ de maravillas tanto para normalizar su conexi√≥n como para mantener a su gata calefaccionada.

“No es ning√ļn problema si al final nos devuelve el ruteador con algo de comida para gatos ya que, como este es un asunto com√ļn, podemos reutilizarlo para los mismos fines”, especific√≥ en su correo final el atento soporte t√©cnico.

Reddit | The Consumerist

Reddit | The Consumerist

URL CORTA: http://rbb.cl/2cv9
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