Enviando corrección, espere un momento...
VER RESUMEN
El conocido comunicador chileno, apodado el "Hacedor de Hambre", denunció a través de sus redes sociales a Latam por presuntos tratos "indignos" hacia los pasajeros, tras retrasarse un vuelo desde Miami. Patricio Cisternas compartió imágenes de personas durmiendo en el suelo del aeropuerto, incluyendo adultos mayores y recién nacidos. Acusó a la aerolínea de dejar a los pasajeros sin volar, cambiando la hora de salida y sin proporcionar soluciones. Latam respondió, explicando que el retraso se debió a un mantenimiento no programado y aseguró haber brindado alimentación, bebidas y vouchers para pernoctar.
El comunicador y productor chileno conocido como el “Hacedor de Hambre” denunció por medio de sus redes sociales a Latam por supuestos luego de que les retrasaran un vuelo desde el aeropuerto de Miami, Estados Unidos, y supuestamente no haber recibido soluciones por parte de la aerolínea.
Por medio de su cuenta oficial de Instagram, Patricio Cisternas publicó imágenes de los clientes durmiendo en el suelo del terminal aéreo que él mismo calificó como uno de los que “más se congela”. Además, sumó que adultos mayores y recién nacidos habrían tenido que esperar en el piso por horas.
Por su lado, la aerolínea afirmó que el retraso se debió a un “mantenimiento no programado” y que los pasajeros serán compesasdos.
Hacedor de Hambre denuncia trato “indigno” a pasajeros
Según el influencer con más de 226 mil seguidores, la situación sucedió entre la noche del jueves y la madrugada de este viernes. Luego acusó falta de trato y respeto al ser humano luego de que Latam “nos dejó sin volar a nuestros destinos cambiando la hora de salida como si fuera un juego, dejándonos toda una noche tirados en el suelo literalmente”, señaló.
Agregó que para él, se trata de “una realidad que hoy golpea a muchos pasajeros que viajan y pagan un pasaje caro esperando de alguna forma que se les respete y trate dignamente”.
Sin embargo, aseguró que escuchó a “las personas a cargo del vuelo decir que no hay hotel (habiendo muchísimos en la zona)” para un grupo compuesto por “familias, niños, adultos mayores y personas con movilidad reducida”, continuó.
“Las fotos que ven son el resultado de una pésima gestión de parte de @latamairlines y un grupo de personas que dejaron tirados con un frío congelado de un aeropuerto que no da tregua al aire acondicionado y un suelo que dolía el alma tratar de dormir”, denunció.
Los descargos de la aerolínea
BioBioChile consultó a la aerolínea, que confirmó que informa que el vuelo LA 2693, que operaba la ruta entre Miami y Lima (Perú), presentó un “retraso debido a un mantenimiento no programado de la aeronave”.
En concreto, el vuelo que debía partir a la 1:45 horas terminó despegando a las 9:20 del mismo día, casi 8 horas después. “Esta decisión fue adoptada siguiendo estrictamente los protocolos operacionales y de seguridad, resguardando en todo momento el bienestar de los pasajeros y la tripulación, como máxima prioridad”, añadieron desde la compañía.
Asimismo, aseguraron que, como asistencia, a los clientes se les proporcionó “alimentación y bebidas durante la espera en el aeropuerto, junto con un voucher para los gastos de pernocte”.
En cuanto a los gastos, afirman que, conforme a ley, se realizarán reembolsos por “concepto de traslados, alojamiento o comidas adicionales asociados a esta demora”, además de una “compensación legal”, la cual será informada directamente a cada pasajero afectado.
