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Resumen generado con una herramienta de Inteligencia Artificial desarrollada por BioBioChile y revisado por el autor de este artículo.

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles insta a los afectados por cortes de luz debido al sistema frontal a presentar reclamos, ya que hasta el momento reportaban cerca de 307 mil clientes sin suministro eléctrico. La superintendenta Marta Cabeza Vargas aseguró que se encuentran fiscalizando para garantizar la continuidad y pronta recuperación del suministro. Se destaca la importancia de los reclamos como información valiosa. Para ello, se proporcionan canales de atención como la web de la SEC, App SEC Móvil, Call Center y WhatsApp.

Ante los cientos de miles de hogares que están sin energía eléctrica producto de múltiples cortes de luz causados por el sistema frontal, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles llamó a las familias afectadas a presentar reclamos, ya que se trata de “información valiosa para la toma de decisiones”.

Y es que hasta las 9:00 horas de este 17 de julio, la SEC reportaba que casi 307 mil clientes estaban sin suministro eléctrico.

En ese sentido, durante el jueves la superintendenta Marta Cabeza Vargas aseguró que “nos encontramos desplegados con nuestra acción fiscalizadora en todo el país para que se dé cumplimiento a la normativa que exige continuidad de suministro y, en caso de que se corte el suministro, que haya una pronta recuperación”.

“Si usted está sin luz, si usted es un cliente electrodependiente, llame para la atención prioritaria. Los canales de atención hemos instruido a las empresas eléctricas para que amplifiquen sus cuadrillas, sus brigadas, sus call centers estén disponibles para los llamados de los usuarios que requieren sus servicios. Por lo tanto, reiteramos que el reclamo es información valiosa para la toma de decisiones“, sostuvo.

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¿Dónde hacer un reclamo por corte de luz?

En el contexto de este sistema frontal, la SEC explicó que los clientes que enfrenten un corte de luz pueden presentar un reclamo directamente con su compañía eléctrica o en www.sec.cl.

Sobre esa línea, te contamos sobre los diferentes puntos de atención que tiene la Superintendencia.

Digital: www.sec.cl o App SEC Móvil.
Call Center: 600 0231 360.
WhatsApp: +56 9 9000 0236.
Direcciones Regionales SEC.

Respecto a las compañías eléctricas, estos son los canales de atención donde puedes presentar un reclamo:

CGE
Presenta un reclamo en la web con tu número de cliente: sucursalvirtual.cge.cl/estas-sin-luz.
Teléfono: 800 800 767

Enel
Presenta un reclamo en su página web.
Teléfono: 600 696 0000 / 800 800 696
WhatsApp: +569 9444 7606.

Chilquinta
Página web: www.chilquinta.cl/reportar-corte.
Teléfonos: 600 600 5000 / 800 800 500.
WhatsApp: +569 3505 5832.

Grupo Saesa
Página web: desconexiones.gruposaesa.cl/estoy-sin-luz.
Teléfono: 800 600 801.