Economía
Condenan a Latam por no devolver dinero de boleto no usado: pasajero había muerto
Publicado por: Guido Focacci La información es de: Poder Judicial
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La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la empresa Latam Airlines a pagar una multa de 50 UTM, equivalente a $2.339.000 al día de hoy, y a una indemnización de US$ 1.554, ($972 mil pesos) por la no devolución de los montos de los pasajes de vuelo no abordado por la muerte de uno de los pasajeros.

En fallo dividido, la Sexta Sala del tribunal de alzada ‚Äďintegrada por los ministros Hern√°n Crisosto, Hern√°n L√≥pez y el abogado (i) H√©ctor Mery‚Äď acogi√≥ la demanda por infracci√≥n a la ley de protecci√≥n de los derechos de los consumidores, presentada por Lylian Contreras Silva, en contra de la aerol√≠nea que se neg√≥ a devolver el importe pagado por los pasajes que no utiliz√≥ debido al fallecimiento de su pareja.

Fallo

“Que de este modo, se encuentra establecido que la denunciada infringi√≥ la ley que dispone que son derechos y deberes b√°sicos del consumidor: “El derecho a una informaci√≥n veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contrataci√≥n y otras caracter√≠sticas relevantes de los mismos, y el deber de informarse responsablemente de ellos”, sostiene el fallo.

La resoluci√≥n agrega que: “en efecto la denunciante no s√≥lo no fue verazmente informada del sistema utilizado por la empresa pare reversar el pago efectuado mediante Tarjetas de Cr√©dito, sino que fue informada de que se le reversar√≠a el importe de pasaje mediante vale vista lo que no ocurri√≥. Sin embargo no se evidencia a su respecto infracci√≥n al art√≠culo 23, de momento que Latam, accedi√≥ a reversar el monto del importe del tramo no utilizado, no solo del pasajero que falleci√≥, sino tambi√©n del de aquella persona que a√ļn sin tener v√≠nculo legal con el fallecido, hab√≠a sido adquirido con la Tarjeta de cr√©dito del se√Īor Svenson”.

La decisión fue adoptada con el voto en contra del ministro López.

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