Apple admite problemas en la pantalla del nuevo iPhone Duo: usuarios reportaron grietas y rayas

Apple salió al paso ante las quejas sobre la pantalla del nuevo iPhone Duo, que tiene la particularidad de doblarse. La empresa admitió que hay problemas en algunas unidades e invitó a los usuarios a pedir un recambio en el servicio de AppleCare.

El nuevo teléfono inteligente, con un precio de partida de 1.999 dólares —casi 2 millones de pesos—, es una tableta con una pantalla de 7,6 pulgadas que se pliega, reduciendo el dispositivo al tamaño de un pasaporte (unas 5,4 pulgadas), y con otra pantalla en la cubierta.

Tras su lanzamiento, los clientes han puesto a prueba el nuevo diseño al abrir y cerrar el dispositivo repetidamente, y en algunos casos han visto formarse una grieta en el pliegue y rayas en la pantalla, según fotos compartidas en Reddit y X.

Si bien algunos medios especializados reportaron que algunas de estas denuncias contenían fotos manipuladas con inteligencia artificial (IA), Apple respondió el lunes afirmando que sí puede haber un problema, pero en pocas unidades.

Otras imágenes que circulan en redes también corresponden a testeos de influencers y youtubers especializados que probaron la resistencia del teléfono y no necesariamente tienen que ver con la falla que informó la empresa.

“Tenemos conocimiento de un problema que afecta a la pantalla interna de un pequeño número de unidades de iPhone Duo”, dijo un representante de Apple en declaraciones a CNBC.

“Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben ponerse en contacto con AppleCare para obtener un reemplazo“, añadió.

Sin embargo, para usuarios que adquirieron el teléfono sin garantía, la reparación de la pantalla interna del Duo cuesta 999 dólares, según la web oficial, casi un millón de pesos.

Además, Apple lanzó el dispositivo con una oferta limitada tras agotar rápidamente las reservas por internet, pospuso los plazos de entrega hasta 2027 y cuenta con pocas unidades disponibles en las tiendas físicas, lo que puede complicar un recambio.

“La respuesta al iPhone Duo de los primeros usuarios ha sido increíblemente positiva y estamos viendo cosas emocionantes de los desarrolladores que están actualizando rápidamente sus aplicaciones para sacar ventaja de su diseño único”, concluyeron.