Notas
Sernac desestima cr√≠ticas de Asociaci√≥n de Consumidores de los Lagos: “Se ha hecho bien la pega”
Publicado por: Luis Villegas
¬ŅEncontraste alg√ļn error? Av√≠sanos visitas

El director nacional del Sernac, Juan Jos√© Ossa, se√Īal√≥ que si la instituci√≥n es la segunda mejor evaluada, despu√©s de Carabineros, es porque “se ha hecho bien la pega”. Lo anterior, en respuesta a la Asociaci√≥n de Consumidores, Cider, de la regi√≥n de Los Lagos, quienes criticaron a la instituci√≥n por el poco peso pol√≠tico que tiene en la defensa de los derechos de los consumidores.

Cider plante√≥ que tanto los bancos como el retail han hecho caso omiso al Sernac. Recordaron que en 2011 el ex director nacional, Juan Antonio Peribonio, anunci√≥ el t√©rmino de las cl√°usulas abusivas de las entidades financieras, sin embargo, el actual jefe del Sernac se√Īal√≥ en diciembre que √©stas terminar√≠an dentro de cuatro o cinco a√Īos.

Para Cider el momento actual, con los casos Banco Estado y Cencosud, sumados al caso La Polar, vuelve necesario un Sernac con mayor peso político que evite la utilización electoral de éstos y posibilite nuevos logros para los consumidores.

Al respecto, Juan Jos√© Ossa se√Īal√≥ que las actuales herramientas con las cuales cuenta el Servicio Nacional del Consumidor son “muy fuertes”, prueba de ello es el segundo lugar que obtiene el organismo en diversas encuestas de opini√≥n, dijo.

Respecto a la atribuci√≥n sancionatoria de la cual carece el Sernac, Juan Jos√© Ossa se√Īal√≥ que, a√ļn cuando no se cuenta con esa facultad al contrario de lo que ocurre en otros pa√≠ses, es la Corte Sumprema quien dirime ante eventuales abusos y que siempre existe el derecho a las impugnaciones de parte de las entidades financieras.

La Asociaci√≥n de Consumidores cree que los candidatos presidenciales deber√≠an presentar reformas a la Ley del Consumidor, coincidiendo en este sentido Juan Jos√© Ossa, que declar√≥ que “cualquier nueva atribuci√≥n o facultad ser√° bien recibida”.

Tendencias Ahora