El presidente de Conadecus (Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios), Hernán Calderón, se refirió a lo ocurrido con LAW tras las últimas polémicas, que incluyen el retraso de sus vuelos en distintos aeropuertos del continente, lo que hasta el momento afecta a chilenos y extranjeros.
En conversación con Podría Ser Otra Cosa, Calderón sostuvo que “no les resultó esto de las líneas económicas y hoy los consumidores están pagando las consecuencias de la falta de responsabilidad de esta empresa, y que no están cumpliendo con sus contratos y compromisos”.
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Además, agregó que “cuando pasa esto, la empresa se encuentra en una insolvencia y no quiere responder a los pasajeros, lo único que queda es judicializar y claramente aquí los usuarios tienen derechos, hay todo un reglamento“.
Asimismo, Calderón dijo que “las acciones legales pueden ser de dos tipos: una que se junte un grupo y haga una demanda colectiva, el tema es que es un proceso largo y hay aspectos que nunca se van a poder cobrar (…) Recomendación, puede ser más rápido una demanda individual porque puede tener mejores resultados individuales para cada persona”.
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